市场监管局围绕五点思路提升工作效能

        高新区市场监管局始终以建机构、打基础、强基层为主线，立足当下、着眼长远，对标到全市“1+454”体系
、着眼服务新旧动能转换，在综合分析现实机遇和挑战、优势和短板的基础上，推行“五点工作法”凝心聚力、真抓实干，以勤廉高效内环境助推经济健康发展大环境。
        一、指标“全”考核，抓住工作重点。依托高新区管委会KPI管理体系，研发综合考评电子系统，积极构建透明、客观、可衡量绩效考核管理体系，围绕8项重点、亮点、难点工作，分解、承担356项工作任务，对每个部门、每个岗位定难度、定系数、定工作量，每个工作人员日常工作细化为10个考核项，瞄准重点、精细考核、奖勤罚懒，有效激发了干部队伍的士气和活力。
        二、坚持“大”融合，突出改革特点。面对“五合一“后、甚至多合一后，监管职能多的实际，有效把握工作的特点，坚持大融合理念，形成了大监管、大登记、大维权三位一体的职责落实机制，真正做到化学性的整合。采用“互联网+市场监管”手段，进一步拓展完善“智慧监管平台”系统功能，增加投诉举报分流处置、更新执法文书库等模块功能，实施多项检查、不同任务、全程上传、一次完成的高效监管。
        三、建立“快”机制，化解舆情焦点。立足市场监管工作具有与社会关注交集较多、与人民群众接触面较广等特点，强化人员大局定位并提升其敏锐度，对投诉举报、日常交流中对发现的舆情信息及时反馈、处理。建立投诉快处机制，要求接到投诉当天联系、妥善处置、迅速反馈，有效化解投诉者的焦虑情绪、消除了矛盾萌芽，热线处理满意率连续三年位列高新区第一。
        四、聚焦“小”视角，关注民生热点。将群众日常生活中常见的“小”问题、“小”需求，作为履职大方向。综合每月投诉、信访较为集中的行业、领域和行为进行大数据分析，尤其是与群众生活息息相关的电梯安全、健身娱乐、展会维权等问题，超前跟进、提前预警，采取信息公示、行政约谈、立案查处等有效的措施，努力满足群众对美好生活的小期许，2017年收到社会各界锦旗、表扬信等30余件。
        五、力求“精”服务，打造工作亮点。紧扣高新区“科创中心”建设要求，精准服务，助推众创空间和孵化器建设，培育创业孵化载体39家，2000多家企业办理了“席位注册”营业执照。梳理6大类108项企业登记范本，制作“二维码”智慧告知一扫通，推行免费执照寄递服务，积极践行让企业“最多跑一趟”目标。结合创建国家文明城、食安城等专项工作，以万达广场等城市综合体为示范区为重点，辐射带动周边环境，引导文明经营、诚信经营风尚，打造最文明、惠生活社区。

编辑：          闫玉梅  张鑫