居民出行无小事电梯故障勤维修
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于2022年02月28日发表
近日,有居民通过“12345热线”反映金地凯旋城小区某单元电梯发生故障,要求尽快维修的问题。
接到工单,石花园社区工作人员立即与来电人联系,核实具体情况,并及时与物业沟通,物业表示电梯在收到故障报修时立即联系施工人员进行检修,经检修,是因电梯内呼板故障造成电梯无法运行,物业立即在电梯处张贴通知。
同一时间,物业立即联系厂家配货,因厂家位于外地,为避免长时间因电梯故障影响居民出行,物业期间多次催促厂家尽快维修发货,并在接到来电人反映该问题的当天下午,物业收到电梯内呼板,马上安排工作人员对电梯进行维修。
现维修完毕,电梯已恢复正常运行。来电人对服务过程满意及办理结果均表示满意。
群众利益无小事,对于群众的诉求,我们要当成自己的事去办、用心办、主动担当,及早解决群众诉求,确保居民利益不受侵害。
编辑:孙雪玲
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