政务大厅住建委窗口积极制定整改措施

根据济南市城乡建设委关于反馈2013年民主评议情况的通知，针对服务对象提出的服务角度、提高效率、增强服务意识、缩短服务流程的意见和建议。市住建委政务大厅窗口认真贯彻落实各服务对象的意见和建议，积极制定整改措施，在下一步工作中主要从以下几个方面抓好整改落实。  

一、对住建委的行政审批事项进行梳理，简化审批流程，进一步提高办事效率，能即时办理的马上办，承诺办理的，缩短承诺件审批时间

二、要求窗口工作人员加强政治理论和业务知识学习，提高自身素质和服务水平，转变工作作风增强服务意识做好主动服务。

三、认真做好窗口的宣传工作，加大窗口工作宣传力度，将所有窗口审批事项、办事指南、办事流程、收费依据及标准制成明白纸及《窗口服务指南》，及时发放给办理各项业务的企业。使服务对象既可在市住建委窗口查询，也可在章丘市政务服务网站、政务大厅官方微信上查询和该《指南》。

四、将窗口的服务电话向社会公开，自觉接受社会监督。把0531-83236363设为窗口业务统一咨询服务电话。

    五、严格按照市委、市府和政务大厅的任务目标和工作要求，认真落实“一口受理、一口收费、首席代表”"工作制度和为民服务工作五项制度。  

    今后的工作中，我们要认真结合群众路线教育活动的要求，深入到企业和群众中去了解社情民意，广泛听取意见和建议，反映和解决企业和群众最关心的热点、焦点问题，结合窗口服务工作的具体实际，及时整改窗口工作的缺点和不足，不断调整工作思路和重点，转作风，重实效。使窗口的工作更加符合企业、群众和社会发展的要求，强素质、树形象，为我市为民服务工作和城市建设事业的长远发展营造良好氛围。