甸柳新村街道三化一平台加强开放式小区管理

　　近年来，甸柳新村街道坚持把推进开放式小区管理，改善居民生活环境作为一项重点工作来抓，结合辖区实际,加大综合整治力度,探索“三化一平台”,即依托公共服务和管理一体化信息平台，实现开放式小区的网格化、常态化和物业化管理，努力突破开放式小区管理瓶颈，取得显著成效。
　　一是运用现代科技手段开展小区管理工作。构建了一整套综合性公共服务和管理一体化信息平台，将政府职能业务信息，辖区居民基础信息，房屋土地、公用设施、市容交通等基本地理信息，党建、养老等专项信息和应急管理全部纳入其中，对辖区居民、设施的基本信息做到了底数清、情况明、变动及时了解，并实现街道、社区两级共享，进一步消除了“信息孤岛”的顽疾。进一步完善各类应急预案，建立了突发事件应急指挥平台，严格按照预案要求设定平台系统程序，增强了预案的操作性和实用性，实现了对各类突发事件的监测监控、信息报告、综合研判、指挥调度等功能。平台运行以来，辖区12345、12319案件的处理率和回访率均为100%，群众满意率达98%以上，城市管理各项工作由事后的被动管理变为主动发现、主动解决、主动服务，实现了“时间空间全覆盖，出现问题发现快，统一调度解决好”的科学化城市管理格局。
　　二是推进城管工作重心下移，实现开放式小区网格化管理。通过建立社区城管工作站和百姓城管服务站，推进城管工作重心下移。以相邻的2个社区为单位，在辖区设立4处社区城管工作站。联合公安、交警、环卫、绿化、市政、安监、工商、食药监、环保等部门，指导社区居民共同开展管理工作，形成“大城管”工作格局。调动居民参与小区管理的积极性，在8个社区均设立了百姓城管服务站，充分发挥其来自社区、熟悉社区的优势,联合社区党员、居民志愿者等力量,形成了街道统一指挥,各方履行职责，网格无缝覆盖的四级联动、层级管理网格化管理模式。
　　三是建立健全长效管理机制，实现开放式小区管理常态化。实行城管人员错时工作制，延伸巡查时间从早7点到晚10点，轮流值班，不间断巡查，保持高压态势。成立由社区党员、楼组长、志愿者等骨干力量组成的“党员、志愿者联盟”,做好长期环境维护工作。采取定期自查和邀请“第三方”社会力量督查的办法,对各社区的监管和维护情况进行检测考核。街道其他科室工作人员实行“包居定点”责任机制,每人对所包挂社区的定点楼宇实行监管责任,细化分工,全员参与,形成监管防治的常态化管理机制。
　　四是整合社会资源,引进物业公司,探索试行开放式小区物业化管理。以甸柳八区为试点，根据八区居民楼密集、楼间道狭窄、容易封闭的特点,设置了栅栏铁门、车辆门禁、规划了停车位,形成“半封闭式”状态,由居委会委托物业公司对小区内停车、楼道广告、环境卫生进行24小时监管，巩固了环境整治成果,使开放式小区“开”而不“放”，整洁有序。（甸柳新村街道办事处 张莉莉）