智远街道聚力开展信访工作

一是加强组织领导，精心安排周密部署。街道坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到常议常抓，及时研究解决工作中存在的问题。年初对全年信访工作进行了统筹安排、认真部署，确保信访工作有序开展。建立完善的信访工作领导机制，实行主要领导负总责、亲自抓，分管领导负全责、直接抓，其他领导“一岗双责”、具体抓，各科室负责人各负其责的组织领导体系。充实了信访专干，由原来的3名增至5名。成立了独立的信访接待室，由信访办主任亲自接待上访群众。同时构建街道、村居信访工作调解网络，加强信访系统上下之间、机关职能部门之间的联系，多方联动，确保群众信访反映的问题能及时、妥善得到处理。

二是完善接访下访，畅通信访接待渠道。街道实施“5+2”的工作方式，做到时时刻刻都可以接待上访群众。建立健全在线投诉、专线电话等方式，为群众反映信访事项提供便利，确保民情、民意、民智顺畅上达。努力化解信访积案，针对历史遗留的信访积案，严格按照“四个一”即一名领导、一个责任人、一套方案、一抓到底的要求，开展信访积案化解攻坚行动，取得了良好的效果，减轻了信访维稳压力。

三是加强制度建设，规范信访工作流程。健全和完善矛盾纠纷排查化解工作机制。每月进行一次全方位摸排。对排查出的各类矛盾纠纷隐患，逐事、逐人建立明细台账，实行动态管理，加大对矛盾纠纷的调解力度，切实解决上访群众的实际问题和困难。今年已排查调解了50余起矛盾纠纷案件。规范信访工作办理和转办机制，街道严格按照“谁家门、谁看好”原则，对信访案件实行了分流，由各办公室处理各自业务范围内的信访案件，切实做到了调查快、措施当。（智远街道 荆天）