靖江人社12333服务热线满意率全省领先

截至2017年底，我市12333咨询服务热线电话呼入总量为 63286 人次，人工接通率平均93.10%，群众满意度平均为 99.2%，主动评价满意率99.93%，各项指标在泰州市区中列第一，远超省考核标准。

据了解，“靖江 12333”热线成立至今已经十年，目前拥有四名咨询员，她们用细腻与耐心，积极为社会公众解答人力资源社会保障方面的政策法规、业务办理、投诉举报等问题。在今年省人社厅组织的第九期 12333 培训班中，靖江市人社局“12333”电话咨询员在结业考试中，取得县级综合第二名的好成绩，咨询员于静娟的个人成绩进入全省前十名，并被泰州市评为2017年第一、二、三季度“12333 服务能手”。