雨花台区不见面云办事细致指导解民忧

雨花台区不见面“云”办事细致指导解民忧

日前，负责专线咨询电话的窗口工作人员接到一位娄先生的电话，详细沟通后得知，居住在铁心桥春江新城的娄先生，需要申请住房补贴，开具房屋租赁登记备案证明。但是其申请住房补贴的时间即将截止，在当前依然严控的疫情防控形势下，远在外地的房东，无法携带相关的材料来协助办理，因此，变得十分焦急。

窗口工作人员了解情况后，结合当下的疫情现状和防控要求，耐心的劝导娄先生不要着急，同时告知娄先生在可以联系房东的前提下，无需双方到现场，可在“我的南京”APP进行一个线上备案的申请。同时，线上指导在“我的南京”APP线上办理的完整流程和操作方法，并且和娄先生说，如果有问题，可随时联系咨询。经过多次来电、去电的沟通和指导后，娄先生的租房补贴申请在线上申请成功。

疫情防控期间，雨花政务不断改进服务方式，充分发挥职能作用，依托“江苏政务服务网”、“江苏政务服务”APP、“我的南京”APP以及对外公布的专人专线咨询电话，大力推进政务服务“不见面审批”，最大限度地减少人员聚集和流动，足不出户在线办理审批业务，让企业和办事群众在掌心里、指尖上就能办成事，坚决打好防疫阻击战。