大东区市场监管局行政审批科为万人进万企助力实施1234工程

    为确保我区“万人进万企”活动内容及时落地、有效展开，近日，大东区市场监督管理局行政审批科实施1234工程，为“万人进万企”助力，受到企业的好评与欢迎。“1234工程”即为一个目标、两个标准、三项要求、四个畅通。

    “一个目标”即：利用新办企业服务专区及工商登记注册、食品经营许可和特种设备登记诸窗口，拓宽政府部门联系企业的渠道，加大法律法规政策引导，鼓励企业转变发展方式，推进产业转型升级，增强企业发展后劲，为企业提供更加热心周到、便捷高效的服务。

    “两个标准” 即：业务标准和服务标准。“业务标准”是指前台受理“零”推诿、核查工作“零”差错、审批事项“零”积压、窗口答疑“零”距离、证照发放“零”投诉；“服务标准” 是指登记注册便利化、文明服务常态化、法规宣传经常化、许可申请人性化，同时做到资料齐全的马上办、资料不全的指导办、紧急项目的加班办、重大项目的***办。

    “三项要求”即：窗口申请即时办、网上申请马上办、专区申请无偿办。如窗口办理变更、注销证照的，做到立等可取；网上预审的，做到第一时间受理；凡是申请办理证照的，做到全程无偿办理，特别是新建企业可以直接到新办企业服务专区办理，三日内一并无偿领取营业执照、公章、***。

    “四个畅通” 即： “服务热线畅通”。就是公布大东区市场监督管理局行政审批科市民服务热线——登记窗口024-88219874、88219875 ，餐饮窗口88219873，质监和食品流通窗口88133303。分别为市民提供工商登记、食品经营许可办理、特种设备登记等服务和便民事项的咨询、查询、投诉、建议等功能，及时回应和解决企业和群众反映的问题，不断提升窗口服务水平。“网上办理畅通”。就是为更便民，推进区政务服务一体化平台与我局系统的最佳契合， 我们推出了“大东区企业登记通”，实行“一网通办”。“一窗受理畅通”。就是我们推出了新办企业服务专区，实现“一窗受理、一窗通办”，大部分事项可提供邮寄服务和8小时内外自助服务。 “审批事项畅通”。就是梳理和完善大东区市场监督管理局行政审批科行政权力清单和公共服务事项清单，以实现企业和群众到行政审批科办事“零***”或“最多跑一次”。

    我们通过出台和逐步实施助力“万人进万企”活动的“1234工程”，遵循“符合规定的确保畅通、不违反原则的适当变通、需要审批的主动疏通、无法办理的加强沟通”的原则，不仅帮助了辖区企业解决实实在在的问题，而且在为企业帮办证照过程中，现场感知实体经济（民营企业）的真实想法，使我们的支持政策和各项服务更加贴近企业发展的实际需求。同时与来窗口企业办事人员做深入交谈，了解掌握了一些企业目前存在的问题，解剖问题做到“一企一策”、“一事一策”，为拿出有效解决办法、进一步帮扶企业做好了铺垫。据统计，今年以来共办理各类行政审批业务 3096笔，同比增长10.61%，其中登记注册业务1781笔、食品经营许可业务635笔和特种设备登记业务680笔，窗口（电话）接待企业和群众达 8200余人次。