区工商局通过四立加强信访维稳工作

“社会矛盾化解年”活动开展以来，我区工商局积极响应，并坚持“以人为本”，通过“四立”加强信访维稳工作。

成立信访维稳工作组。一把局长牵头，各主管局长负责的信访维稳工作组，加大信访工作力度，营造开展信访工作的良好氛围。制定月度信访工作计划，明确信访工作目标，并于月底召开信访工作汇报会听取工作成果，对辖区内的重大信访事件和遗留难解问题进行集中讨论，认真分析，积极沟通，协调解决，力争做到区内问题区内解决。

创立《柔性管理和谐执法》守则。规范执法人员在工作中的用语和举止，严格禁止工作态度粗暴、语言生冷硬等不良执法行为，提升执法者综合执法素质，树立工商良好的执法形象，防止工作失误滋生新的上访。

建立多层级防控网络。本着“谁主管谁负责”和“属地、属人、属事”的原则，设立工作组、工商所、管理员三级防控网络，将信访工作的关口前移，相关负责人必须对负责的信访问题一包到底，以“息诉罢访”为目标，不解决问题绝不放过。

设立信访工作领导接待日。每周二设为信访工作领导接待日，主要领导轮流值班，建立信访记录制度，并将每天每位领导的信访接待过程全部纪录下来。按照“谁接待谁负责”的原则，确立领导接待信访案件的第一责任人，提高信访问题解决质量，做到让上访人员满意。

（区工商局）