台安县医保局全力打造医保文明服务品牌

近年来，县医保局不断创新服务理念，争创优质服务窗口，全力打造医保文明服务品牌。

该局不断增强为参保群众服务的自觉性，促进经办服务观念的更新改变，坚持以人为本的理念，为群众提供方便快捷的服务。在医保大厅内，实行咨询、缴费、报销等“一站式”服务，设置了便民服务簿、政策咨询台、基金收支医疗费用报销台，建立群众服务评价机制。及时向群众公开、解读各项政策信息，让群众心中有数，使群众“不跑两趟路”、“不办两次事”。

该局通过医疗保险网上查询系统，更好地帮助参保单位和参保人员更便捷的查询和办理医保相关业务，提高工作效率。结合党的群众路线教育实践活动，对医保经办人员进行职业道德、礼仪规范、业务素质和业务能力等多方面的培训。建立科学的考评制度，对尽心尽责、业绩突出、遵章守纪的予以奖励，对推诿扯皮、人浮于事、违规违纪的予以惩处，切实维护参保群众切身利益。