24小时内有事就找我

铁东区建设群众诉求平台，胜利街道人大社区率先设立居民求助电话2522596 2522602

　　4月月13日，铁东区胜利街道人大社区工作人员向辖区居民们公布了两部新的电话号码，两部电话被起了一个特别的称呼有事就找我。

　　人大社区有事就找我的两部电话分别是2522596和2522602。与社区原有的办公电话不同，这两部电话是专职专能的。社区主任马凤侠说，两部电话开通后，专门用于接听居民的来电诉求，老百姓有什么事，包括咨询、维权、提建议或各种难事，都可以直接拨打电话，社区人员24小时都会守在电话边。

　　与电话配套的还有两部电脑，接听电话后，社区人员会立即将居民诉求登陆到电脑中，电脑的网络平台与区、街道是三位一体的，居民的电话诉求和得到的反馈都会体现在电脑上，随时接受上级部门的监督。

　　据介绍，居民在生活里难免遭遇各样问题，比如在市场买菜缺斤少两、邻居家装修噪音大影响睡眠、暖气不热很遭罪等类似的事都挺憋气的，想讨个说法,可是对具体的服务部门不了解，不少人因此放弃了。有了有事就找我的群众诉求平台后，社区人员就会帮助居民协调各相关部门，找到解决问题的途径。

　　当天，社区干部还请来市公证处的工作人员及法律界人士为居民现场解答法律方面的诉求。

　　据了解，铁东区14个街道84个社区都将陆续设立居民求助电话，同时设立群众诉求信箱、群众利益诉求应诉工作站、群众利益诉求和社会服务站、综治信访维稳工作站。凡是涉及居民生活社会管理的方方面面问题，居民都可以拨打电话到社区寻求解决办法。