用办实事解决群众急难愁盼

本报讯 抚顺司法行政系统立足主责主业，着力开展好“我为群众办实事”实践活动，连续推出多项便民利企新举措，千方百计解决好群众的“急难愁盼”问题。

市司法局立足司法行政职能，通过广泛调研，集中推出“零接触”公证新模式、不动产信息共享新举措、开展“百人千场”普法宣讲、进企业开展“法治体检”、推行审批业务“容缺受理”制度、加快建设村（居）民评理说事点、为社区（村）配齐法律顾问、建设法治文化主题广场、在偏远乡镇司法所设立行政复议代办点、在媒体开设普法专栏等实事。

在“零接触”公证服务解难题办理中，在美国居住多年的赵先生成为创新开通“海外远程视频公证”的首位受益者。他的“烦心事”是为给女儿治病急需出售抚顺的房产，但受疫情影响往返风险大，无奈之下，赵先生的妻子王女士带着试试看的心理来到抚顺市法信公证处求助，当公证员了解到赵先生急需卖房又不能回抚的现实困难时，提出了通过“零接触”办证平台为赵先生远程视频办理。王女士当天就领取到赵先生亲自签署的委托公证书。在新冠肺炎疫情防控常态化形势下，针对像赵先生一样的海外华人无法回国办理公证的新情况，市司法局组织两家市级公证机构创新推出了“零接触”公证服务新模式，开通了“海外远程视频公证”，惠及身在海外的当事人。截至目前，已办理“零接触”公证事项386件次，切实解决了群众之忧。此外，为了更加便民利民，让“网上多跑腿”“群众少跑路”，抚顺市司法局还与有关部门建立了不动产信息共享机制，通过完善不动产信息公证信息共享互通机制，查询不动产信息126件，减轻了群众的举证负担。同时，推出了公证“巡回办”“预约办”“***办”等延伸服务新举措，把服务窗口再前移，延伸到街道（乡镇）、村（社区），让群众切实感受到服务所带来的获得感和幸福感。

“零距离”法律服务真贴心，“收到好友借钱的微信、短信，千万要跟本人核实……”4月底，一场以“反电诈”为主题的普法宣讲在市第二十三中学举行。这是全市开展的“百人千场”普法宣讲中的一个缩影。为进一步打造青少年普法抚顺品牌，解决群众的后顾之忧，在60所试点学校实现配备双法治副校长的基础上，在为民办实事的新一轮双法治副校长聘任工作中，已实现全市179所中小学、职业中专双法治副校长全覆盖。通过法治副校长专业的法治教育，规范青少年行为，使青少年树立正确而高尚的人生观，预防和降低青少年犯罪率。与市广播电台合作，在《畅通早、晚高峰》栏目中开设《民法典普法小讲堂》，通过对民法典热点、亮点的解读，让百姓在上下班的路上轻轻松松学法，在日积月累中养成尊法守法的意识，不断提高法治素养。7到8处具有一定规模的法治文化主题广场正在规划建设中，努力让群众在休闲娱乐中，潜移默化地吸收法律知识，弘扬法治精神，传播法治文化。截至目前，全市法律工作者、普法志愿者已走进社区、村屯、校园、企业开展普法宣讲300余场，在“法治体检”中帮企业梳理风险点23个，大大提升了广大群众和企业自觉守法、遇事找法、解决问题靠法的意识。

为切实把“我为群众办实事”实践活动抓好抓实，最大限度地化解社会矛盾，抚顺市司法局推出了加快建设村（居）民评理说事点、为社区（村）配齐法律顾问、在偏远乡镇司法所设立行政复议代办点等一系列司法为民惠民新举措，全力打造家门口、面对面、“零距离”的贴心倾情服务。截至目前，全市村（居）民评理说事点实现全覆盖，全市社区（村）配备法律顾问实现全覆盖，实现了村（居）民不出村（社区）就能享受高效的法律服务。在行政复议关口前移工作中，全市拟设立的首批34个偏远地区的行政复议代办点工作人员培训已圆满完成，让群众少跑路，跑近路的复议便民、复议为民行动正在快速落实。

为确保“线对线”法律咨询有实效，市司法局不断完善覆盖城乡的公共法律服务体系建设。在大力推进公共法律服务中心建设中，认真研判近年来群众的各类法律服务需求，不仅补齐配强了热线法网坐席专业接线员，还推出了“12348”热线和法网咨询“午休不休”“下班延时”等贴心的法律服务，服务时间扩展到工作日全时段，实现了“热线有人听，问题有人解”，进一步畅通了民意诉求渠道；推行“容缺受理”惠民举措，制定了《政务服务事项容缺受理清单》，使“最多跑一次成为上线”，切实提高了政务服务效能。截至目前，市公共法律服务中心“12348”咨询热线累计解答咨询5683件，解答法网在线咨询216件，拨打率、接通率和服务时长等核心指标大幅提升，实现了公共法律服务量与质的双提升。

全市司法行政系统在“我为群众办实事”实践活动中，坚守责任担当，让人民群众实实在在感受到了“司法行政温度”。

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