阜蒙县行政服务中心积极响应优化营商环境服务月活动

　　近期，阜蒙县行政服务中心牢固树立“四个意识”，紧紧围绕省、市、县优化营商环境建设年总体部署，以“推进行政审批制度改革”为契机，以优化窗口服务环境为抓手，理顺工作机制，加强制度建设，推出一系列优化营商环境措施，积极响应市、县政府“优化营商环境服务月”活动。

　　一是完善行政服务体系。在日常管理和运行工作中，坚持做到一门受理、一次告知、一条龙联动服务。坚持即办件、联办件、承诺件、补办件、退回件、上报件“六件办理”服务承诺，实行服务内容、办件程序、申报材料、承诺时限、收费依据及标准“五公开”制度。积极推进“互联网+政务服务”平台建设，结合多年来《辽宁省电子监察系统》在中心实际运行的经验，形成一套完整的网站建设方案，并将积极协助省、市网站建设的统筹安排，打造网上审批与中心实地审批高效互补的行政服务平台。

　　二是完善各项监督制约机制。重视建章立制，制定完善《阜新蒙古族自治县行政服务管理办公室规章制度》《阜新蒙古族自治县行政服务中心规章制度》《行政服务中心窗口单位行政审批工作考核评比办法》《2017年行政服务中心进驻单位评先评优办法》，严格执行限时办结制、首问负责制、一次性告知制和AB岗工作制等各项规章制度,多方面约束窗口人员日常行为，规范服务行为，并坚持各项制度常态化执行。

　　三是狠抓流程优化。开辟“重点项目绿色通道”，对我县项目的审批、许可、核准、备案等工作进行优化调整，按照依法行政、提前介入、并联审批、适度调整职能、集中受理业务和实行“一站式”服务的原则，理顺各审批环节、对部分环节进行并联，研究编制《阜蒙县固定资产投资备案类项目审批流程》（拟稿）和《阜蒙县行政服务中心审批服务事项指南》，使受理环节、审批程序等重点环节一目了然，极大地方便了投资企业和办事群众，切实提高我县项目建设审批速度。

　　四是创新服务机制。学习借鉴外地先进经验，设立全程帮办窗口，由一名副主任带班，设专人统一受理申办事项，为企业和群众提供纵向到底的审批服务和横向到边的全程无忧保姆式服务，对于签约项目做到提前介入、主动对接，对重点项目做好事前、事中、事后服务工作。此外，还推行并联审批制度、挂牌服务和群众评议制度，尽可能为服务对象提供方便。

　　五是开展行政审批窗口服务质量专项整治活动。各窗口按照中心工作要求，将此次专项整治活动与当前正在开展审改工作有机结合起来，重新梳理审批事项，将119项行政审批项目进驻落实情况，逐项对照清查，着力解决改革进展缓慢、审批环节过多、办事效率低下等问题，努力树立窗口服务形象。

　　六是建立评优机制。中心开展争创“优秀窗口”、“服务标兵”、“优秀首席代表”活动，并将考评结果纳入到窗口单位年终政府年度绩效考评管理体系中，通过不断强化服务意识，提高服务水平，将形成中心、窗口和进驻部门齐抓共管的工作合力，进一步改进窗口作风，提升窗口人员的精气神，提高为民服务的质量和水平。