租金减免线上办4天上线新功能外高桥创新服务不停歇

       为做好园区企业客户服务工作，外高桥集团股份下属外联发商务咨询积极发挥“店小二”精神，利用互联网平台优势拓展服务渠道，以灵活的线上服务，打破时间与空间局限，为企业提供优质服务。

       “除了可以办理租金，还能直接咨询不懂的地方，一些新信息也会及时在这里发布。”这个被外高桥园区租户频繁点赞的平台，就是“企业优管家”App。这款服务平台本计划在3月上线，为了及时服务企业，帮助企业实时掌握疫情最新政策，外联发商务咨询将平台上线整整提前了近一个月。其间，仅用4天时间，就完成并上线了集信息发布、线上咨询、租金减免线上申请等功能于一身的“防疫专栏”。

       据了解，自2月24日推广使用后，平台大大提高了客户办理租金减免的效率。截止目前，“企业优管家”防疫专栏共发布推文195篇，阅读人数3000余人，线上受理租金减免企业200余家。

       除了线上服务助力园区企业安全复工复产，外高桥的一线人员也始终在线，及时解答企业疑难问题，保证服务不降质。

       自2月4日起，“店小二”们就开始对园区内400余家实体企业的情况进行调研，通过电话、微信、邮件等多种方式与客户取得联系，及时传达信息、了解企业复工情况，做到全覆盖、不遗漏。在协助园区企业递交材料，办理企业新设、变更等工商登记注册手续的同时，对确需到现场办理的事项，通过网上预约、电话预约等方式，合理安排办理时间以及值班服务人员，做到“最多跑一次”。