三江镇聚力办事不出村改革实现服务零距离
一是党建引领,高站位谋划。制定《三江镇便民服务中心规范运行方案》,厘清“办事不出村”工作职责。发放“办事不出村”服务清单,明确便民服务事项,精简办事环节和证明材料,提高干部思想认识。同时就与群众密切相关的独生子女生育登记、残疾人、高龄老人年审等具体业务,如何使用手机等随身携带设备走村入户为群众办理业务进行培训,建立起4只高效率服务队伍,严格落实乡镇干部联村帮扶责任。
二是优化服务,强宣传工作。面对老弱病残等特殊群体行走不便、出门办事困难等问题,建立困难群众信息台账,做到“情况明”。按照‘试点先行、逐步推进、全面覆盖’的思路,深化行政审批标准化改革,在各村(社区)共打造4个便民服务中心窗口代办点,推行“一窗受理”机制,全程网办率100%。充分利用广播、村务公开栏、村民微信群、镇政府网站等媒介以及在办公区规范摆放“足不出村”宣传单等方式,面向社会公众持续对“足不出村”办政务进行宣传,提高此项惠民政策的知晓率。目前,各村(社区)累计为困难群众下乡入户服务各类事项156余次,办事不出村办件量1352余件,现场办结率、按时办结率、群众满意率均达100%。
三是监督管理,建长效机制。建立健全监督机制,印发《三江镇村(社区)便民服务室考核办法》,镇便民服务中心定期和不定期督查各村(社区),并将办事不出村工作纳入各村(社区)年度目标考核。公布了监督电话,接受群众监督。