市场监管局积极打造智慧城管城市治理特色城市管理模式

为进一步提升城市管理精细化水平，深化全国文明城市创建工作实效，2022年，市城市管理监督局深度融合数字化城市管理与基层治理，在实践摸索中总结形成了“智慧城管+城市治理”的特色城市管理模式。

“智慧城管+城市治理”模式坚持以人民为中心，通过数字化城市管理平台（以下简称“数管平台”）实时动态发现、受理并派遣城市管理问题信息，对城市管理事件进行全时段、全方位的监督管理，对不断提高城市宜居水平起到重要支撑作用。据统计，截至2022年12月15日，数管平台共派遣城市管理问题工单超15.1万件，其中涉及市容环境的城市部件和事件问题超5.2万件，涉及非法涂写、张贴小广告的事件问题超6000件。该模式通过数管平台及时发现，处置单位及早处理，以“清理到位、不留死角、杜绝反弹”为目标，给广大市民创造了一个干净、整洁、有序的城市环境。

据介绍，该模式还通过物联网、大数据、云计算等现代信息技术拓宽城市管理问题的采集渠道，聚焦群众关心的餐饮油烟、污水横流、噪声污染、重复高发占道经营等热点问题，通过建立“前段及时发现+后端依法处置”衔接机制，搭建为民解忧“快车道”，有效提升基层治理能力。2022年以来，数管平台共计办结群众通过“梧州啄木鸟”微信公众号上报问题1200余件，及时处理群众上报的城市问题，切实解决群众关心的难点和痛点。

“2022年汛期形势特别严峻，数管平台发挥了大效用。我们利用城管部门自建视频监控以及‘雪亮平台’共享的视频线路资源，对市政府大楼周边、巴黎春天小区对出至两广加油站路段、竹湾机场路、龙圩区城南大道等38个易发内涝点进行监控轮巡，及时掌握雨情、险情，为市区防洪排涝工作提供决策参考信息。”市城市管理监督局相关负责人说。

下一步，市城市管理监督局将继续围绕市委提出打造“一极三城”建设“四个梧州”的奋斗目标，深入推广“智慧城管+城市治理”运行模式，推动城市管理常态长效管理水平提升。（吴艳虹 师蔚）