县信访局做好加减法一站式多元化解矛盾纠纷

保康县矛盾调处中心于2022年9月建成运行使用，中心汇聚司法、农业、林业、人社、住建、自规等部门力量，成为一条龙服务、多元化化解、一揽子调处、全链条解决的矛盾化解终点站。近年来，信访局积极发挥协调指挥棒作用，牢固树立一盘棋思想，坚持多部门协同配合，齐抓共管，形成合力，对各类矛盾纠纷实行集中受理、依法分类、施策化解，同时加强矛调中心与司法部门的衔接，构建了多调联动的大调解格局，呈现出四增四减的良好局面，筑牢了维护社会和谐稳定的第一道防线。

为群众减忧增速。整合集中县矛盾诉求主要资源，科学调配力量，打好组合拳，避免群众陷入四处奔波、诉求无门的麻烦境地。据统计，截至10月底，中心联合接待166批次292人次；随着湖北省智慧信访系统上线，该局不断升级优化服务流程，畅通网上信访渠道，最大限度地让数据多跑腿，群众少跑腿，彻底打通服务群众的最后一公里，提高了工作效率和群众满意度，让智慧信访真惠民。7月份以来，我县智慧信访系统共受理办理群众网上信访230件，及时受理率100%，按期办结率100%，群众满意率97.73%。

为司法减诉增效。严格落实律师参与化解涉法涉诉信访案件制度，由五峡律师事务所每周一委派律师在县信访接待大厅为信访人释法解惑，综合运用接谈信访人、评析信访案件、提出法律意见、情绪疏导、引导信访人依法申诉等各种方法，促进涉法涉诉类信访案件得到依法公正处理。2022年以来，共有8名律师轮流进信访大厅参与信访接待工作，律师累计参与调解涉法涉诉类案件62件，为群众节约了大量的咨询费、代理费、鉴定费等诉讼成本。

为经济减压增收。为全面落实县委经济工作会议、优化营商环境、奋进年活动会议精神，该局立足部门职责定位，围绕中心，服务全县社会经济发展大局，以拼、抢、实的干劲和务实的举措，着力于从源头上解决人民内部矛盾纠纷，提高群众创建和谐社会的自觉性，找准了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的目标定位，融入到接访、处访、办访中，把为民解难、为党分忧的职责使命落到实处，解决了一大批疑难杂症，促进了县域社会经济的发展。

为社会减访增和。在规范办理信访案件过程中，紧盯信访事项的登记、受理、办理、送达、评价和督办六大环节，打造规范办理闭环；年度信访五率均排全市前列。建立领导包案化解工作制度，将重复信访和积案化解纳入各级领导干部包案，对于复杂的信访案件提级督办，压实属地责任、包保责任、专班责任，切实减少群访、缠访和越级访信访案件的发生，维护了社会大局和谐稳定。