新时代文明实践｜提升服务能力共建美丽家园桃浦镇深入开展志愿者能力建设40系列活动

赋能成长，蓄势前行

为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以创建全国文明城区为契机，在镇党委的领导下、镇文明办的指导下，桃浦镇新时代文明实践分中心深入开展“2022年桃浦镇志愿者能力建设4.0系列活动”。

志愿者能力建设4.0系列活动从2022年10月26日开始一直持续到2023年1月13日，以“线上+线下”相结合的形式，围绕健全社区新时代文明实践站和志愿服务站的工作体系和运行机制，提升工作人员的服务技能，为广大群众提供更优质的志愿服务等内容，开展了七次志愿者能力提升主题活动，53个新时代文明实践基地、实践站（含筹备站点）的站长和联络员共计526人次参加活动。

在启动仪式上，镇文明办做了开班动员，鼓励大家在本次活动中充分发扬勤于思考、互帮互助的精神，学到真本领，为地区新时代文明实践工作树立优质的品牌。

桃浦镇新时代文明实践分中心历来重视对基层服务功能的优化、服务组织的培育和服务人才培养，自2019年起，连续四年对全镇范围内的志愿服务体系的从业人员和各阶层志愿者开展能力建设方面的培训和指导，并为不同的对象量身定制不同的课程和活动，力求提升各阶层志愿服务人员的眼界和能力，完善知识结构，充分理解在新时代文明实践中“需要做什么”和“需要怎么做”，激发志愿者们服务群众的热情和奉献，推动桃浦镇志愿服务事业蓬勃发展。

本次志愿者能力建设4.0系列分别通过知识讲座、案例分析、实操模拟等形式，通过“线上+线下”的团体活动，围绕站点标准化建设、服务功能提升和加强团队建设三个方面全面提升站点骨干的能力。

机制建设标准化，服务功能更优化

在第一阶段的活动中，上海市社工协会理事、国家民政部培训中心讲师王文斌结合多年的文明实践工作督导经验，对新时代文明实践站体制机制建设和新时代文明实践站服务功能优化做了深入浅出的讲解，根据新时代文明实践评估标准，结合创建全国文明城区标准，从新时代文明实践站组织架构、工作机制、资源配置、阵地网络等多方面提升社区骨干的意识形态，同时，结合******治国思想与党的二十大精神，指导社区骨干有效依托新时代文明实践各个平台整合与优化服务资源，优化服务功能。

供需对接精准化，服务配送信息化

在系列活动的第二阶段，王文斌老师和分中心的资深宣传骨干老师分别结合社区资源挖掘和服务平台运用等内容做专业指导，通过对社区人力、物力各项资源的分析与运用，引导社区骨干善用资源整理工具，掌握加强社区自治的工作方法；提高对大数据平台操作技巧分析，精准掌握社区需求与合理开展服务配送的工作方法。通过学习，在小程序的考核中，站点骨干的成绩优秀率达95%以上。

加强凝聚力建设，志愿服务品牌化

在系列活动的第三阶段，分中心督导、高级社工、国家二级心理咨询师余韵喆老师结合桃浦镇志愿服务现状，采用分组模拟案例的实操演练，通过对活动前期、实施期和结束后期流程各项工作技巧进行解读，提升站点骨干组织、带领活动以及团队管理方面的能力，帮助站点骨干们重新认识活动组织与凝聚力建设的重要性，同时也对创新服务与品牌项目建设提出了更高的要求，在日常工作中逐步实现“一组一品牌，一品牌一团队”的建设形式，并对社区志愿服务品牌项目的开发设计、资源整合、机制创新等进行指导。

2023年1月13日，桃浦镇志愿者能力建设4.0系列活动顺利落下帷幕，镇文明办为通过考核的学员颁发结业证书和优秀学员证书，其中，10个新时代文明实践站获此荣誉，为文明实践工作的进一步提升起到了示范作用。一批批的优秀志愿者在新时代文明实践的各个岗位上发光发热，为“美丽桃浦，美好生活”做出更大贡献。