区退役军人事务局开展我为群众办实事—访民情知民意解民忧大走访活动

倾听群众心声，办好民生实事。为深入推动“我为群众办实事”实践活动，近日，区退役军人事务局开展“访民情、知民意、解民忧”大走访活动，组织全体党员干部深入到“双报到”社区光明社区居民家中走访，用心听取群众诉求，用力解决群众困难，全力提升群众满意度，不断提高退役军人事务系统为民服务的能力和水平。

“您好，我们是光明社区民意调查员，打扰您几分钟，您能否帮助我们做一下调查问卷？”“请问您对居住环境是否满意......”。在入户走访中，身穿红马甲的志愿者们每到一户都会礼貌地亮出身份、说明来意、亲切地向居民问候，与居民聊家常，了解他们的家庭情况和生活需求，完善居民家庭档案，将服务需求登记造册,并做好及时反馈和跟进工作。

在入户走访中，志愿者们还详细询问了居民对社会治安状况、基本医疗情况、基础教育、社会帮扶等民生领域的意见建议，指导和协助他们填写调查问卷表。同时，志愿者们将装有便民服务联系卡、健康体检卡、医用外科口罩和《市中区2022年惠民实事工程》宣传资料的服务袋发放到每位居民手中，告知他们如果家中有困难或生活需求都可以随时拨打社区电话或网格员手机，社区志愿者接到求助后会第一时间***为居民们排忧解难。对长期在外工作和生活的居民，志愿者们通过电话、微信等方式征求他们对社区建设发展的意见建议。

在大走访中，区退役军人事务局志愿者们还耐心为居民们宣传讲解疫情防控、退役军人优待抚恤、就业创业等相关政策，真正把党和政府的温暖关爱送到每一位居民的心坎上，为他们营造更加贴心和便捷的居住环境。

民生连着民心，民心凝聚民力。区退役军人事务局党员干部始终秉持全心全意为人民服务的根本宗旨，多举措落实落细“双报到”工作，零距离倾听群众心声，面对面解决群众困难，真正做到了“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困 ”，实实在在地为居民服务，让居民们生活得“暖心”更“安心”。