河池五新措施打造政务公开新高地

在市、县、乡、村四级政务服务中心打造集政府信息查询、政务服务事项办理查询、政府信息公开申请、政策解读等功能为一体的政务公开专区，成为企业和群众获取信息的“一站式”政务公开服务场所，办事不用再到窗口咨询，大大提高群众办事效率，政务公开助力政务服务“最多跑一次”。例如，在河池市政务服务中心设立了政务公开专区，为群众提供各类政策、信息、办事流程等查询，自今年5月份专区创建以来，共接待群众查询政府信息1万多人次。

二、搭建12345政务公开新平台

设立河池市12345政务服务便民热线，整合36条对外服务电话涉及62个市直单位的业务，配备专业话务员，实行7×24小时全天候服务。各县（区）也相应成立了热线工作站，通过倾听民声、民意、民诉，解读政策，解决民诉，搭建党委、政府与群众之间连心桥”。截止11月底，河池市12345政务服务便民热线接听群众来电共6.05万通，全媒体（网站、微信、APP、市长信箱）提取0.23万件，形成诉求工单约6.28万件，直接答复4.87万件，转办工单1.41万件。工单按时办结率98.94%，群众工单满意率99.85%。

三、打造政府网站公开新版本

对河池市政府门户网站进行全新改版，优化政府网站各个栏目的设置，对政务公开各要素进行完善，对信息主题、发布机构、文件类型进行多重筛选归类，让群众能够快速找到所需信息。同时，在公开信息推送上，从原来的日均10多条增长到日均50多条，增长近3倍。自河池市政府网站新版本推出以来，网站月均访问量5万多人次，较上年同期增长近10倍。河池市37个政府网站也在不断完善，切实以政府网站新版本打造政务公开新高地。

四、开辟政务媒体公开新渠道

发挥政务微博、微信、移动客户端等社交网络和即时通信工具的积极作用，用老百姓喜闻乐见的方式，灵活传递政府信息，使之成为群众获取信息的“掌中宝”和出行办事的“指南针”。例如，凤山县人民政府抖音号开通一年来，播放量高达5000万次，点赞达43万人次，粉丝10万余人。目前，河池市共有140个政务新媒体在政务公开方面发挥积极作用。

扎实推进政务公开制度建设、平台建设，着重在事项梳理、标准编制、流程优化、方式完善上下功夫，尤其在教育、就业等领域创新推出新举措，打造政务公开“阳光就学”“阳光就业”“一村一码”“政务公开+政务服务”新模式，实现政务公开与村（居）务公开有效衔接，不断提升基层政务公开的标准化、规范化、便利化水平，让民生焦点更加透明、基层群众办事更加便捷，让更多人享受到政务公开带来的便民与高效。