市人民医院骨科被评为省级优质护理服务示范病区

　　11月2日下午，市人民医院在骨科举行 山西省优质护理服务示范病区挂牌仪式。会议宣读了《山西省卫生厅关于确定全省县级医院优质护理服务示范病区的通知》，示范病区护士长作了表态发言。

　　10月29日，省卫生厅在平遥召开全省护理工作会议，市人民医院骨科荣获县级优质护理示范病区荣誉称号。2010年5月12日，市人民医院正式启动优质护理服务示范工程，将骨科、外科、神经外科、心内科作为第一批示范病区。医院把示范工程作为一把手工程，成立了由院长为组长的领导小组，制定了优质护理服务示范工程活动实施方案及考核标准，设立了示范工程专项基金，出台了行政后勤科室服务临床的规定，改变排班模式，将功能制护理转变为责任制整体护理，每名责任护士分管8-10名病人，责任护士实行8小时上班，24小时负责，为病人提供全面、连续、全程的护理服务，同时强化制度，规范管理，加强护士队伍培训，提高护士整体素质，制定护理质量考核标准及绩效考核制度，充分调动了护士的工作积极性，确保了患者安全。

　　通过开展优质护理服务活动，病人明白谁是我的护士，护士明白谁是我的病人，拉近了护患关系，体现了亲情服务，增强了护士的责任心，体现了专业价值。患者满意度明显提升，由以前的90%提升到97%，收到患者表扬信200余封，锦旗（匾）96面，取得了良好的社会效益，受到社会各界和广大患者的高度赞誉，成为该院推进医改试点工作一道亮丽的风景线。(赵静)