市司法局四零四心提升服务窗口

　　一是服务零距离，让群众暖心。公证处、司法所、司法鉴定、法律援助和调解员主动标明姓名、职务、职责、联系方式等方便群众。二是办事零条件，让群众舒心。全面执行限时办结制度，精简办事程序提高办事效率。如公证处承诺在材料齐全、符合法定形式情况下，2天内可办结公证手续;法律援助窗口承诺进一步减少审批环节，只要所需审批要件齐全，可3天办结援助申请审批手续等。三是窗口零投诉，让群众顺心。设置行政效能投诉箱，对群众的意见和误解，坚持耐心细致地做好解释工作，让每位前来办事的群众怀着希望而来，带着满意而去。四是执法零差错，让群众省心。在窗口单位中开展争创先进窗口，争当服务标兵活动，在活动中比素质、比业绩、比奉献，确保了每项服务工作办妥、办好、办实，无差错现象，不断提高窗口服务水平和群众满意度。截至目前，在企业和群众参与的满意度测评活动中，企业和群众对各窗口的满意度均达100%。