青年手札实践砺青春这个夏天他们为长寿增添了别样色彩

朝而起，暮而归。高校大学生们即将结束在长寿路街道的实习生活，在此期间他们走进社区、服务居民、锻炼自我，获得了宝贵的经验。接下来跟随记者一起走进大学生暑期社会实践笔记第二期听听他们的想法。

人生万事须自为 跬步江山即寥廓

谢芯睿 上海财经大学

实践岗位：长寿路街道社区管理办

谢芯睿

“希望全国广大青年牢记党的教诲，立志民族复兴，不负韶华，不负时代，不负人民，在青春的赛道上奋力奔跑，争取跑出当代青年的最好成绩！”今年***青年节前后，******在考察中国人民大学时如是说。这是习***对全国广大青年的期盼，更是新时代下我们中国青年应当肩负起的时代使命。

“一语不能践，万卷徒空虚。”我们青年大学生接受教育，读书学理，说到底还是要将知识运用于实际生活，否则一切理论都会成为空谈。

作为青年大学生中的一员，同时也是中共党员的我，深知实践锻炼的重要性。因此在收到普陀区暑期实践锻炼通知后，我深感荣幸并满怀期待，希望能在这段实践旅途中通过自己的行动拓宽视野、增长才干。

“靠谱长寿，初心长守”。这次的暑期实践我来到了普陀区长寿路街道，成为了社区管理办的一名实习生。从初入街道开会的忐忑期待，到不断接触社区事务的好奇探索；从对街道工作的陌生空白，到不断理解基层工作的复杂艰辛；再从第一天与科室接触的礼貌生疏，到逐渐与同事老师们的熟络温馨。这一次的实践锻炼于我而言，有成长，有收获！

“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”曹先生对生活的洞察让他成就了红楼经典，而这一道理放诸于基层工作亦是不假，学会洞明世事，做到人情练达，能够让政府工作者更加了解百姓之所需，从而更好地服务百姓。最接地气的工作是基层工作，最贴近百姓的地方是社区。

在街道工作，如何与居民有效地沟通交谈，帮助居民最快速地解决问题和困难是工作人员的必修课。而我所在的社区管理办，接管事务复杂繁多，涉及面十分宽泛，与社区居民接触的工作也不少，在这次的实习锻炼中，通过跟随科室老师进到社区、走访企业、拨打流调电话等工作，我逐步接触了不同种类的基层社区工作，也在边听边看中有了不少收获：

首先，办事要活络。从我接触最多的拨打流调电话工作中，我学习到了对于不同类型、不同年龄等的居民，沟通方式应该灵活变通。通过总结找到适合与这类人群的交流方式来最快速地获取我们所需的相关信息，以此来提高工作效率。

其次，了解言外音。人与人之间的沟通，不会如课本理论般直白明了，言简意赅。在与居民沟通时，我们需要学会了解他们的言外之意，话外之音。正如在跟随老师走入社区参与成套旧住房改造商谈时，就需要从与居民的商谈中尽可能多的整理出他们当前的顾虑和疑惑，再一步步地分门别类解决问题，推动旧住房改造进程。

最后，主动提帮扶。对于企业或居民而言，政策通常碍于一些言语格式而显得不够直白明了，犹记随老师走访一家发展不错的电梯企业时，他们希望利用“靠普十条”来缓解疫情期间企业资金压力的意愿，但同时他们对于政策的具体内容和该如何做却是一头雾水。

此时我们正应该积极将相关细则和操作方式告知，为后续企业发展提供帮助。唯有企业发展的更好，居民生活满意度提升，区域整体才能够有进一步的发展，从而形成良性的循环。

“人不率则不从，身不先则不信。”在这次的实践锻炼中，我有幸成为了长寿路街道实习小组的组长，我也从这一角色中学习到了许多。我深刻地感受到了作为组织者，需要始终谨记一份责任心、拥有一份担当、保持一份耐心。

一份责任心：从初入街道开会时大家的陌生，到一起制作视频时组员们积极出谋划策，再到外出参加现场教学时大家的热络熟悉，作为组长，积极组织每一次的活动，尽可能让小组成员团结一致，获得一份参与感是我一直保持的初心。

一份担当：在组织各项需要全体成员共同参与的活动时，我需要理清活动的要点内容，将具体实施步骤与组员商议，还需兼顾各方面的细枝末节。在为每一个活动的最终结果敲定决策时，不能一味地停留在商议层面，而需要一份果断为全组确定方向。

一份耐心：作为组织者，拥有决定权的同时也需要有一颗服务心。及时将各类信息传递给组内成员、尽最大努力解决组员的困难疑惑以及在各项活动中合理分配任务，这些都需要我保持一份耐心，将事情做到有始有终。

普陀实践，收获颇丰；长寿之旅，不虚此行。从校园进入街道，由理论付诸实践，这一次的实习，是锻炼，也是成长。

从不同角度出发，都是一次受益匪浅的旅程：作为实习学生，我跟随老师了解了社区的千情百态，体会了基层工作的繁杂艰辛；作为实习组长，我组织成员完成了各项任务，增添了一分果敢，磨炼了一份耐心；作为青年党员，我总结思考每一次的工作，为自己积累下了几分实践经验，在开拓视野的同时，也更加明白自己作为青年大学生所肩负的时代责任。

“人生万事须自为，跬步江山即寥廓。”勇于实践，脚踏实地，每一位新时代青年都能有自己发光发热的一片天地。参加外出现场教学时，我看到的是普陀快速发展的现在和充满希望的未来。

同样，只要我们积跬步也定能至千里，中国未来的美好也会因我们积小流而汇聚成江海。“不负韶华，不负时代，不负人民！”不会只是一句口号，它必将成为我们新时代青年一生的承诺！

转换视角 用细致耐心对待社区“平安事”

王小涵 上海财经大学

实践岗位：长寿路街道社区平安办

王小涵

今年暑假，有幸在普陀区长寿路街道平安办开展的为期五周的基层挂职锻炼，成为我走出校园舒适圈，深入基层，了解基层的宝贵经历。

之前，我以为平安工作仅仅局限于所辖社区居民的人身安全，深入了解后，我发现社区平安办事务涉及广泛，包括平安建设、社会治安综合治理、人口管理、安全生产、司法、处理群众来信来访、禁毒、反恐反邪、防金融诈骗等各项民生事务，也感觉到正是基层工作者的付出，才让我们拥有当下安全稳定的生活环境。

在此期间，我学习梳理了近两年社会治安综合治理的相关文件、参与流调电话排查、统计外省来沪人员的信息、参加创文明城市活动等等。这些工作看似不需要很多专业技能，却需要用十足的细致和耐心去对待。

除了完成常规工作，团区委、街道团工委也组织多项线下活动，从多角度了解普陀，走进长寿。一方面，开展沉浸式思政课学习。我们以小组为单位，寻访顾正红纪念馆、沪西革命史陈列馆等红色地标，并完成微团课拍摄。通过参加这些党团活动，我们重温党的历史，汲取前进力量，补足精神之“钙”。另一方面，通过参访重点企业和场馆，我们对普陀区的发展现状及未来规划有了一定的了解。

基层政务工作的特点是繁琐、量大。这次锻炼是我跳出以往熟悉的专业领域，第一次接触街道是如何推进平安工作的。但这种锻炼也让我明白了“千里之行，始于足下”、“聚沙成塔，集腋成裘”的道理。作为学生，我有必要从这些小事、琐事做起，积极配合带教老师布置的工作任务，从一点一滴中锻炼自己的工作能力。

通过五周的学习，我也逐步意识到了街道的作用与街道工作人员肩负的责任。对于上级政府来说，它是将一份份通知、指导意见等文件真正落到实处的重要通道，对于居委会与居民来说，它是表达需求反馈建议的有效途径。如何将街道工作做细、做实，为居民解决疑难愁盼是基层工作者们优先面对的问题。

比如，街道定期开展群租现象的整治。从前期接到群众反馈信息，到现场核查整治，最终给予回复，一系列的流程需要各部门的协调配合，最终取得让群众满意的效果。线下的参访活动也让我切实观察到街道的数字化治理成效。

我参观了由世纪商务大厦、圣天地商务楼、银座企业中心三幢办公楼和圣天地公寓两幢住宅楼组成的综合性开放式社区，该区域是“平安楼宇”专项行动、市域治理现代化的典范，对区域内安防系统、出入管理系统、停车管理系统等进行了全面改造，智能化的背后，离不开政府部门对城市的定位规划，离不开基层工作者付出的努力。

实践锻炼受益良多，极大地拓宽了我的知识边界，让我得以转换视角，从一个学生视角跳脱出来，以一个政务岗工作人员的视角重新观察我身边的社会，了解书本上学习不到的知识，感受街道老师们为街道的建设付出的努力。同时，也让我对公务员的自身定位和能力要求有了更清晰的认识，我也逐渐明晰了自己的目标以及作为青年学生的责任担当，希望自己今后勤于思考、勇于探索，在收获中不断成长。

走出舒适圈 在社会大课堂中学习磨砺

沈芷羽 上海对外经贸大学

实践岗位：长寿路街道营商环境办

沈芷羽

在长寿路街道营商办实习的5周，我通过“看、问、学”的方式了解营商办的日常任务，学习了很多书本上没有的知识，增加了宝贵的实践的经验，在这一过程中我深深感受到自己成长了很多、收获了很多、感悟了很多。

我的日常工作主要有两项。一是每日汇总整理重点场所检查情况，对商场楼宇进行逐一排查，确保重点场所认真履行防疫规定，并将每日发现的问题及整改情况上报。二是作为营商办条线核酸检测应检未检的联络员，每日电话询问核酸超过七天未检人员原因，督促其尽快完成核酸检测。

同时我还学习了楼宇商场企业公司场所码的申请制作流程，流程虽简单却需要以严谨的态度对待。在申请时，我们必须核实企业店铺的法人、名称和地点，确认是否可以经营，后续还要跟进场所码是否落实、是否按要求张贴、是否应扫尽扫，日复一日。这些都是防疫任务中重要的一环，我作为工作中的一个小齿轮，明白了上海一整座城市疫情防治管控的不易，我们都不是一个人在战斗，是众志成城，一起努力攻克难关。

作为中共党员的我由衷感谢这次实习使我更深层次地理解了“从群众中来，到群众中去”。在学校中我参与了多项校园志愿者工作，虽然也与疫情防控、为同学服务息息相关，但终究无法体会到社会层面的工作的艰辛。

而这次长寿路街道营商办的实习真的给我上了极具教育意义的一课，让我能走出舒适圈，真真正正扎根于现实群众生活之中，能在这样的社会大环境中出自己的一份力让我倍感荣幸。在未来的实习中，我也会继续发挥党员的先锋模范作用，继续保持自己赤诚之心，怀揣梦想，完成每一项工作任务。

通过这次挂职锻炼，我也结识了一群有能力的小伙伴。在同期的实习中，大家友好相处、互相协作，每周开组会探讨各自的所学所得所想，并且一起合作完成微团课的制作、实习vlog的拍摄。在交流互动中，我向优秀的同学看齐，努力克服自己的缺点，力求进步。

暑期实践锻炼让我把课堂上学习到的理论知识具体应用到实际工作中，从课堂走向社会，培养自己的适应能力、组织能力、协调能力、工作能力。

培养良好的职业道德和正确的就业观，找出自身状况和社会实际要求的差距。也感谢老师和前辈们的谆谆教诲和悉心指导，不遗余力地指导我的工作，给予我这样一段难忘的实习时光，我们营商办办公室就像是一个大家庭，有温暖有欢乐，在这里我学习了很多知识，懂得了很多道理。在未来，我会铭记大家对我的引导和帮助，加倍努力、不忘初心，不辜负老师们的期望。

基层社会治理凝聚着 无穷的智慧与力量

刘瑾 上海大学

实践岗位：长寿路街道社区自治办

刘瑾

今年7月，我来到长寿路街道社区自治办开展暑期挂职锻炼。在带教老师的关心、指导和帮助下，我认真学习，踏实工作，在基层实践中不断锤炼本领，在实事工作中感悟为民初心。

一是提高站位，明晰明确个人定位。社区自治办主要负责指导基层自治、推进社区共治，指导住宅小区业委会建设，对社区内各类社会组织进行指导、管理和服务。在挂职锻炼过程中，我负责的第一项工作是拨打流调电话，流调排查是常态化疫情防控下社区防疫工作的重要一环，也是一份直接与居民沟通接触的重要工作。

通话时需要注意措辞、语言表达和语音语气，并以严谨细致的态度做好信息的填报。社会实践与校园学习生活的不同，要围绕实践锻炼目标，掌握工作特点，尽快进入工作状态，不断提高与人沟通交往的能力，不断丰富应对处理突发事件的经验，不断优化完善已有问题的解决方案，将工作做得更好。

二、学思结合，切实增强业务水平。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在具体工作中，既要坚持加强理论学习，对政策文件有充分了解；也要深入调研实际情况，认真思考，将理论与实践更好地结合起来。通过学习既有多层住宅加装电梯的相关文件、走访居委会了解加梯推进情况，我对街道加梯工作有了较为全面的认识。

7月下旬，我参与了筹备德怡苑加装电梯工程集中开工启动仪式，多次前往居委会和加梯楼栋了解启动仪式方案、会场布置、人员安排、物资准备等相关工作情况。在筹备过程中，要确定工作方案，明确责任分工；要与各环节负责人的对接，充分考虑各种可能出现的突发情况，提前制定处理解决方案，做好人员和物资上的准备；要根据活动筹备的实际情况和现场状况，及时优化具体措施，动态调整资源配置，达到更佳的呈现效果。

三、携手同行，凝聚向上向善力量。******在上海考察时提出“人民城市人民建，人民城市为人民”。社区达人参与基层治理的“民星智理计划”就是这一重要理念的生动实践。实践期间，我前往参观长寿路街道社会组织服务中心、社会组织联合会，参与基金会创投项目探讨会，学习了解美丽楼组、非遗进社区等等创新社区公益项目。在这里，通过公益项目增进邻里感情交流，促进邻里团结和睦，进一步激发出了自治活力，画出最大基层治理“同心圆”。

同时，我也前往各居民区，了解社区“治理角”和达人参与社区治理情况。社区达人既具备专业知识技能，也有投身社区、为居民群众服务的治理热情。在抗击新冠肺炎疫情的人民战争中，社区涌现出一批抗疫逆行者，由在职志愿者组成，成为强有力的“第二梯队”。社区基层治理凝聚着广泛的群众智慧，需要的是我们向下扎根，解决“急难愁盼”，全力提升他们的获得感、幸福感、安全感。

我会充分总结本次挂职锻炼中所见所学，汲取奋发力量，以饱满的热情和昂扬向上的奋进姿态，投身到今后的学习工作中，不负时代、不负韶华，书写砥砺奋进的青春华章。

以青春之我 贡献社区服务发展之力

陆立瑜 上海师范大学

实践岗位：长寿路街道社区服务办

陆立瑜

7月，我的暑期挂职锻炼生涯正式开启。自培训会起，我就对此次暑期挂职锻炼充满诸多期待。带教老师让我们多学、多看、多做，这样能够真正了解基层工作、关心民生百态，我深以为然。作为一名劳动与社会保障专业的学生，此次社区服务办的实践于我而言是一次理论联系实际的机会，我也在此收获了亲身体验社会、了解社会、发现问题并思考解决方法的宝贵体验。

珍惜机会，虚心学习。“万事开头难”，初来乍到，我十分拘谨与迷茫，面对布置的工作任务不知从何处下手，但随着工作经验积累，我逐渐熟练起来，借助所学的办公技能，不少工作已应对起来得心应手。这其中少不了办公室老师的细心、耐心教导，为我答疑解惑。

脚踏实地，积极参与。我的工作任务主要包括统计文教机构数量、收集汇总文教机构开放、搬迁、防疫情况、统计各居民区范围内教育、体育场所的摸排情况；打印、分发各机构场所恢复线下营业或暂停营业的告知书、承诺书；整理街道需要发放的暑期未成年人科普教育材料、解答退役军人优待证网上办理事务相关的疑问等。

通过这些工作，我对基层工作有了一定的了解，也对服务办的工作有了基础的认识，服务办的工作条线繁杂、内容涉及面广，是街道最贴近居民生活服务保障的科办，是“为人民服务”的真实写照。很快，我掌握了各个居民区的情况，也感受到了普陀区和长寿路街道近年来的快速发展。

善于观察，勤于思考。我会运用自己的专业为社区应用提出建议。听闻普陀区针对餐饮行业开发了小程序，每日上传应检未检情况到小程序中，依托大数据打破壁垒、增强数据分析能力。

于是我思考建议，是否可以将这种方法应用于企业和机构，数字政府、智慧城市建设系统将会是未来解决复杂社情的关键。针对社区老龄化严重现状，我从“数字鸿沟”角度指出现存问题，并从个人、社会、科技等因素分析了原因，给予了自己的观点。曾经我是被服务者，如今我成为了基层工作者，角色的转换让我发现了许多过去我不会、也不曾注意到的问题，有了更多、更深的思考。

时光如梭，初来乍到，如遇故人，将别之际，千般不舍。还记得我刚来时许下了“希望在这里与大家一同努力，一起收获成长”的愿望，如今已然实现。我在这里学会了很多、体验了很多、收获了很多，也希望我能够为普陀区的建设发展留下痕迹和力量。

感谢普陀区给予的这次机会，感谢长寿路街道每位老师的陪伴教导、包容关心，让我转变“学生思维”，学会独立自主，在这短短一个月里拥抱了一份宝贵的经历。面对未来，我也更有信心，我将带着这里学到的知识、经验继续前进，以青春之我，贡献伟大时代！

这个夏天，长寿的青年们收获良多，在学思践悟中强信念、长才干，以青春之姿，扬奋发之态，用行动擦亮了青春底色！