西丰县公共行政服务中心开展五种便民服务

    西丰县公共行政服务中心为了探索新的审批服务模式，真正落实引商、亲商、安商、扶商、富商的优惠政策，促进县域经济的快速发展，开展五种便民服务。

    一、延时服务
 
    中心本着“便民、利企、高效、快捷”的服务方针，真正为人民群众办好事、办实事的服务精神，推行便民举措“延时服务”。所谓“延时服务”是指无论在中午或是晚上下班时，（即在非办公时间内），只要有办事人员来窗口办理业务或者是遇到有业务多，没有办结的情况，窗口的工作人员都要认真、及时将群众所办理的业务办结，尽量满足申请人的要求。

    二、预约服务

    对于大型企业和外域投资商办理审批手续时，中心为其提供“预约服务”。所谓“预约服务”是指申办人在外地处理业务时，本人不能到现场办理手续，可以提前电话预约，约定办理时间。中心一次性将办理事项所需要的材料告知申办人。之后协调各窗口工作人员，按约定时间准备为申办人办理手续，不论公休日还是节假日，正常办理。

    三、“全程保姆式”服务

    中心对大型企业实行 “全程保姆式”的服务。主要为客商提供：一、政策咨询。为投资者提供国家有关法律、法规、产业政策，本县招商引资项目、资源分布状况、各类产业布局，以及优惠和扶持政策等方面的咨询服务；二、申报协理。根据投资者需求，为其申请办理相关行政许可、行政审批手续提供指导和帮助； 三、并联审批。为企业组织、协调、召开并联审批会议；四、领导督办。投资项目在办理或联办过程中，中心主任和副主任会亲自协调、处理和督办；五、超时默许。无极特殊情况和理由，审批部门未在规定的时限办结即为超时，按规定处理；六、延伸服务。建立招商引资项目***联系制度，延伸“全程保姆式”服务，帮助投资者解决公司（企业）发展和项目实施过程中的实际问题。

    四、***服务

    对于投资商不便亲自到服务大厅办理审批手续或者需要现场踏勘项目很多的情况下，中心为其提供“***服务”。中心组织相关窗口工作人员到企业内部，一次性提供现场指导、现场检查、现场踏勘、现场发证。

    五、集中审批服务

    对于大型企业办理审批手续时，涉及到多个部门审批时，中心为其召开“并联审批”会议，实行集中审批，一次会议办结所有审批手续，如各别单位无故缺席，则视为同意，加盖“行政审批专用章”，立即生效。对于工业园区业主办理审批手续时，中心将申办人和涉及到的窗口部门集中起来，召开现场审批会议，实行完全公开、完全透明、完全高效的集中审批。

                                                                         来源：西丰县政府