兰山街道三个坚持抓好矛盾纠纷排查化解工作

一是坚持“统一领导”与“分级负责”相结合。制定方案，完善社区村矛盾纠纷排查调解小组，研究化解措施；村级负责人及各网格员负责掌握各辖区内情况，切实做到“五包”（包情况掌握、包思想转化、包矛盾化解、包教育稳控、包息访息诉）。做到齐抓共管，注重实效，确保“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”。

二是坚持“定期排查”与“重点时期排查”相结合。建立完善定期排查制度，村居每周排查一次，重要时期，实行每日排查和“零报告”制度，对一些苗头性、倾向性的突出问题，及时组织开展集中排查和研判，提出工作意见，制定调处方案。

三是“治标”与“治本”相结合。充分发挥各社区村调解员的作用，深入家家户户，倾听百姓心声，耐心细致交流、推心置腹沟通，在交流沟通中掌握涉事人心理变化，预防“民转刑”案件发生，引导群众依法依理提出合理诉求。通过深入细致的工作，实实在在的行动，用真心、真情、真行感动涉事人，促使矛盾纠纷有效解决。积极探索从源头上化解社会矛盾的思路和方法，做到标本兼治、统筹兼顾。