手机随手拍问题限时整改兰山区借力科技手段推动国家卫生

6月21日上午，兰山区迎接国家卫生城市复审工作指挥部办公室督导组工作人员汲广飞的微信里，收到一条办结提醒，在查看了督导问题办结情况后，汲广飞在线给出了完结意见：“很满意！”

“今年有了问题督导系统，督导工作效率确实提高了，而且非常精准，手机拍照片在线提交问题，问题整改的怎么样，也能全程用手机在线查看。”汲广飞所说的这个“问题督导系统”，其实是兰山区迎接国家卫生城市复审工作管理系统。

为高效推进迎接国家卫生城市复审工作，实现数字化检查、精准化督导，兰山区卫健局在总结过去经验的基础上，创新工作思路，借力科技手段，基于兰山区卫生健康综合业务监管平台，新上线了复审工作管理系统。

“有了这个系统，我们实现问题督导上报、后台审核、问题转办、整改反馈、***管理、统计查询全程网上完成，形成了“手机拍摄上传、问题一键转办、整改限时反馈”的闭环机制，最大限度节约时间成本，快速、高效发现问题、解决问题。”’兰山区爱国卫生运动服务中心主任杜庆民说。

据杜庆民介绍，该系统分为手机端和电脑端，设置督导检查、问题分配及处理、整改反馈、信息查询、统计汇总、数据可视化大屏等7大模块。

以督导检查为例，依托“健康兰山服务号”微信公众号，督导组工作人员发现问题后通过手机端登记，按照“一级抓一级、层层抓落实、责任全覆盖”的要求，根据问题分类，自动反馈给区直部门、镇街、社区、网格等相关责任人，网格工作人员直接用手机接单、处理，第一时间将已处理完成的问题提交平台。系统后台精准把控办理环节、办理状态，限定办结时间，办理进度实时消息提醒，对于整改不及时、超期未整改的问题实施在线催办，对整改不到位的实施退回处理，确保督导工作“覆盖全、底数清、问题准、处理快”。

除此之外，该系统还充分运用大数据技术，实现问题反馈数据实时监控、大数据可视化大屏展示。可视化数据统计不仅显示各镇街、各单位问题工单的接单情况、超期情况、办结情况，并实时更新办结总数以及超期总数。

自5月11日正式启用以来，该系统已累计督导问题788个，已整改问题544个，正在整改244个，确保迎接国家卫生城市复审工作有序、高效、精准推进，坚决打赢创卫复审攻坚战。

据悉，卫生城复审管理工作只是兰山区卫生健康综合业务监管平台其中一项功能，该还包括医疗业务监管、卫生健康执法、医疗服务投诉、“随手拍”等功能。以后，平台还将向社会公众开放，邀请市民监督全区卫生健康工作，市民日常发现的问题可以通过“健康兰山服务号”进行“随手拍”反馈，让每一位市民成为卫生健康工作的参与者，推动全区卫生健康工作不断提升。

（图片说明：图1 兰山区迎接国家卫生城市复审工作指挥部办公室督导组工作人员通过手机实现督导问题管理。图2、图3 兰山区迎接国家卫生城市复审工作管理系统截图。）