县住房公积金中心为民服务解难题优化环境出实招

近年来，公安县住房公积金中心持续深化放管服改革，以“四化举措”为抓手，全面提升服务水平，助力优化营商环境，走出了一条“便民服务，创新发展”的好路子。

强化政策宣传开创 “新局面”。开展扩面专项宣传和督导行动，努力实现住房公积金依法缴存、应缴尽缴，切实维护干部职工的合法权益，近两年新增54家单位4094人，增缴668万元，2020年归集额突破4亿元。注重公积金使用政策宣传，积极稳妥办理支取和发放公积金贷款，做到了应取则取、应贷尽贷，着力加大按揭楼盘准入，确保“应入尽入”，近两年新增签约楼盘19家，基本满足群众公积金使用需求。主动接受群众评判和诉求，加强一些热点、堵点问题的政策解答，面对刚需与政策规定突出问题和矛盾开展调查研究，积极向上争取政策措施。

简化审批流程跑出 “加速度”。重新梳理、优化业务流程，进一步精减要件，压减审批层级，从三级审批减至两级审批，审核完成后服务窗口所有提取业务实现“秒批秒办”。不断完善支取、贷款管理制度，制定标准的服务事项受理清单，取消公积金提取、贷款等证明材料5项，取消复印件存档，改用高拍仪留存，避免重复提供相同申请材料。打造快速通道，压缩贷款审批时限，贷款审批、发放分别从10个、7个工作日压缩到5个工作日，审批效率明显提高。目前，除贷款业务外，所有缴存、提取和提前还款等业务均实现“最多跑一次”。

优化便民服务做到 “高标准”。教育干部牢固树立为民服务理念，以问题为导向，坚持“服务态度好、服务质量优、服务标准细、服务能力强”的优质服务标准，将办事流程、办理程序、所需材料等“一张清单”张贴于窗口服务大厅，方便群众查询，广泛知晓。全面实行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，以期房楼盘，办事群众的特殊时间需求为出发点，推行延时服务、错时服务、预约服务等举措。

深化制度改革交出 “好答卷”。紧扣改革、创新、发展，全力推行“综合柜员制”服务新模式，打破原服务大厅受理工作中的条块分割模式，重新设置岗位权限、整合业务办理流程，将住房公积金贷款、提取等业务由原来的多个窗口变为统一窗口一次性办结，变“多头受理”为“一窗受理”，做到及时受理、全程***、限时办结，缴存职工办理住房公积金贷款、提取业务，无需再重复排队等候，真正实现了“一窗受理、一站服务、一次办结”的一站式服务，业务办理效能提升50%。同时，取消现房贷款抵押评估，预计今年为160户家庭减少40万元估评费，推出的提前还本、对冲还款业务更是得到群众一致好评。