宜都地税局出台14项税收服务承诺

                                                                           　　宜都网（通讯员 陈思恩）为更好地为纳税人服务，促进宜都经济又好又快发展，近日，宜都市地税局出台“14项税收服务承诺”，推进建设服务型、责任型、效能型机关建设。

　　这12项税收服务承诺分别是：首问负责制，对于纳税人的询问（包括咨询电话），由第一位受理者进行接待、办理，不属于自己职权范围的由其负责向承办人转交，一般政策问题当即答复，复杂政策问题三日内必须答复；局长接访日制度，每周一为市局领导接访日；科长值班制度，周一至周五，每日安排一名税收服务科科长值班；“一窗式”服务，纳税人所有申请涉税事项，由办税服务厅受理窗口统一受理、负责落实，并将处理结果反馈给纳税人；“文明办税”八公开，即税收法律法规公开、岗位职责公开、办税程序公开、服务项目公开、收费标准公开、违章处罚标准公开、工作纪律公开、社会监督公开；实行“税务检查准入制度”，凡稽查对象必须由本局纳入税收检查计划，市局领导亲笔签发“税务检查准入证”，“税务检查准入证”、“税务检查通知书”、“税务检查证”三者缺一的，纳税人有权拒绝；实行“税务管理员与纳税人联系制度”，对已办理税务登记的纳税人，确定一名税务管理联系人，专门负责日常涉税事宜和纳税辅导；实行“纪检监察与税务稽查工作联系制度”，建立违纪投诉中心，投诉必查，查实必究；税务行政审批事项、税务行政许可审批事项、税务登记办理事项全部在市政府行政服务中心办理；对全市108家规模企业实行重点服务；对使用地方税务***的纳税人，凡实行银行划缴税款的，在一个划缴周期内划缴税款的，可以一次供应一个季度的***，其它纳税人在核定范围内10分钟内办理完毕；免费提供各种纳税申报表、办税资料、税收宣传资料；登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生，凡从事个体经营（除建筑业、娱乐业以及销售不动产、转让土地使用权、广告业、房屋中介、桑拿、***、网吧、氧吧等）的纳税人办理税务登记的，自其在工商部门首次注册登记之日起3年内免收税务登记工本费；严格遵守湖北省地方税务局十条禁令规定。

　　该局还公布了纳税服务热线（电话：12366）和举报投诉热线（电话：4820495），对纳税人反映的地税人员执行税收政策存在异议或不规范的执法程序，将在5日内予以答复；对地税人员工作作风存在问题或税收服务不到位或有违法违纪等行为的，5日内予以答复，15日内调查处理完毕。

　　（责任编辑：胡兴明）