德安县吴山镇打造政务公开三有阵地

自全省基层政务公开标准化规范化“十县百乡”建设工作开展以来，吴山镇立足服务群众实际需求，严格按照《德安县全面推进基层政务公开标准化规范化工作建设方案》要求，线下线上齐发力，线下打造政务公开专区，线上设立“示范乡镇”专栏，持续推进全镇基层政务公开内容标准化、平台规范化、工作制度化、体系完整化。

（一）线下有专区，打造办事便民阵地

一是因地制宜设置政务公开专区。县政府办高度重视专区建设，多次现场调研指导，查看办公环境，规划场所布置，结合群众办事实际，因地制宜将政务公开专区设立在便民服务大厅。专区分为依申请公开受理区、办事服务咨询区、信息查阅专区、政务公开意见反馈区、休闲等候区五大板块，明确板块事务分工，进一步简化群众办事流程，实现政务公开与政务服务融合发展。二是完善配齐政务公开专区设备。经与县政府办、数字经济发展中心多次交流，相互探讨，利用便民服务大厅现有设备，将政务公开查询与涉农资金监管平台自助查询机器相结合，购置台式电脑1台、资料柜1顶、政务公开便民工具箱1个，打印机1台，集中摆放县、乡两级政府工作报告、政策文件、办事服务指南等纸质文件，供群众自主使用。同时放置了便民服务用具，如雨伞、放大镜、常用药物等，为来访群众提供更加良好的办事体验。

（二）线上有专栏，打造信息惠民阵地

在县政府办同志的悉心指导及高位推进下，德安县人民政府网迅速建立基层政务标准化规范化专栏，全力推进“六有”政务公开专区建设。根据工作实际，专栏划分“走进吴山”“政策文件”“政策解读”“吴山镇行政权力清单”等七个专区，集中展示政务公开专区线下建设工作、各部门基层政务公开标准指引以及重大项目建设、社会救助、养老服务等14个涉及乡镇的重点领域工作，方便群众“点对点”办事。充分发挥党员干部“青春力量”，组织年轻干部自制动画、图文及短视频，不断丰富政策解读形式、提升政务服务水平。截至目前，我镇线上主动公开政府信息829条，接待群众办理医保、农村养老金、林业补助等民生业务2026件；咨询政策文件277人次。

（三）服务有专人，打造执政为民阵地

一是专人服务接待。出台政务公开专区专人值班机制，安排林业水利、医保社保、民政残联等业务口骨干轮流值班，一线为群众解读政策，***群众“信息孤岛”。二是创新服务做法。将政务公开与我镇民生家访“半月谈”工作相结合，党员干部每半个月至少下到村组一次，与群众面对面交流，一访社情民意、二解群众所需、三谈政策宣讲、四促工作开展，让政务公开走入千家万户，实现群众诉求有渠道、干部执行有力度、民生事项有落实的目标。三是优化服务流程。针对企业和群众的高频办事事项，收集群众对我镇政务公开工作的意见建议，依据办理地址、时间、所需材料、办理流程、办理所需时长等汇编《德安县吴山镇办事“一本通”》，并在线上、线下同步公开，方便群众办事。同时，将政务公开工作延伸到村一级，目前蔡河村已打造线下专区，线上阵地正在县政府办及相关专业人士的指导下有序进行。并同步编制村委会事项清单，将集体资产管理、财务收支、乡村振兴、惠农政策、养老服务、社会救助等领域纳入村民委员会公开事项清单，通过线下专栏、线上专区公开，进一步拓宽政务公开覆盖面，让每一位群众都能做政府工作的“知情人”，做各项政策的“发言者”。

我镇将继续贯彻落实上级工作部署，认真创新政务公开的新载体、新形式，使政务公开的形式更加灵活多样。一是坚持每个工作日动态更新。依托政府门户网站， 以公开为常态，不公开为例外为要求，及时、全面地公开相关信息，确保每个工作日对镇、村工作动态进行更新。二是做好政务公开与政务服务的有机融合。目前我镇正在对接有关专家，在网上公开的基础上，将政务公开查询系统与涉农资金监管平台自助查询系统相融合，群众在一台机器上能查到自己关心的所有事，让数据多跑路，让群众少跑腿，最大限度便企利民。三是创新政策解读方式。在常规图文解读的基础上，鼓励镇村干部参与视频解读，用本地人、讲本地话，不断创新解读形式，以群众喜闻乐见的方式解读政策文件。四是充分利用镇村两级视频会议系统。依托远程教育以及云视讯等视频系统，开展相关政策解读会议，让政府会议开至村组、政策解读与群众见面，进一步提升政务公开效果，打通政府联系群众的“最后一公里”。

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