蓬溪县医疗保障局以行风建设为抓手持续优化营商环境

    蓬溪县医疗保障局始终坚持“以群众认可为动力、以人民满意为目标”，全面加强行风建设，简化服务流程，提高服务质量，持续优化营商环境，切实为参保群众、参保企业营造良好的办事环境。

一、强力抓实制度建设，逐步建立健全制度机制。

根据人事变动情况及时调整行风建设工作领导小组，明确目标任务和责任分工，修订《首问责任制》《一次性告知制度》《限时办结制》等制度。强化经办窗口制度建设，落实窗口服务规范、工作纪律、文明用语，严格落实“好差评”评价机制。设置导办公示牌，畅通咨询、投诉举报渠道，形成以制度管人、按制度办事的工作格局。

二、突出抓好服务能力建设，切实提升服务能力。

根据“减事项、减时限、减环节、减要件、减证明”的原则和“四最”（即服务效率最高、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简）要求，研究出台《蓬溪县医疗保障经办政务事项清单》，涉及41项服务事项，明确了各类事项申办材料、办理渠道、办理时限、办理流程等，为群众提供清晰明朗、使用便捷的服务。极力做到让办事群众只跑一次路、只进一扇门、只排一次队，切实提高医保经办能力和服务水平。

三、夯实抓好行风建设，积极创新行风建设评价举措。

严格执行全市统一规范的医保服务协议，全面加强定点医药机构管理，注重首问责任制、限时办结制等核心内容与医保业务的结合关联，进一步量化窗口人员考核体系和督查机制；全面落实“好差评”制度，在医保经办窗口配置“好差评”评价器，医保经办服务线下直接评价，把参保群众的满意度作为医保行风建设的标尺。

                            蓬溪县医疗保障局

                            2021年4月2日