以效能建设为抓手稳步推进三项机制

一是推进政务服务“好差评”制度。优化完善一体化平台“好差评”系统，推动实现线上线下全覆盖，收集对企业群众的事情漠不关心、敷衍了事、落实首问责任制不到位等现象，提升服务效能，企业群众满意率明显提升，截至目前，全县共开展政务服务“好差评”评价122662次，主动评价率97.91%，按时办结率100%，满意率100%。

二是推进政务服务办件回访制度。安排专人定期开展回访，重点针对企业登记、项目建设、证件办理等民生事项，采取抽样调查、询问的方式，了解企业、群众办件满意度，重点掌握企业群众对窗口服务环境、人员服务态度、业务能力和办事效率等方面的意见和建议。目前已回访11个申请人，收到2条问题建议，均已解决和落实，群众满意度100%。

三是推进政务服务月统计分析报告制度。每月汇总梳理局机关各股室、各入驻单位（窗口）、公共资源交易服务中心和县大数据中心办理业务及工作开展情况，分析研判政务服务运行情况，梳理汇总企业群众关心关注的热点、难点问题，并由局领导组织相关责任单位和责任人研究制定针对性整改措施，推动解决民生问题。截至目前，梳理热点、难点问题3个，提出3条针对性整改措施，并持续推进整改工作。