仙源街道三项举措推进退役军人优待证申领加速度

4月初起，仙源街道退役军人优待证建档立卡及申领工作正式启动。为尽早将优待证发放到每一位退役军人手中，仙源街道退役军人服务站在做好常态化疫情防控工作的同时，通过预约办理、入户申领等多种服务方式，加快推进优待证建档立卡及申领工作。

优化流程+优质服务，提升申领速度

街道退役军人服务站将临时服务窗口设置在区政务中心一楼，设置“照片采集区、休息等待区、后台业务区”，形成1名专人拍照，1名志愿者引导、1名经办人员受理的3人一组“流水线”作业模式，有效提高办证效率。同时，在申领现场悬挂醒目宣传标语横幅、申办流程公告和常见问题解答等提醒内容，由志愿者现场指引解答，并提供报纸杂志、热水茶食等优质服务，有效提升申领现场的温馨感受，实现申领“加速度”。

分批办理+***采集，确保“少跑弯路”

村（社区）干部提前介入，通过电话和短信等方式“点对点”提前告知申请人申领时间、地点、条件、所需材料、联系方式等办理流程，引导申请人提前预约登记时间，分批次、有序办理手续。针对年龄较大、身患重病、行动不便的服务对象，采取***入户的方式办理。针对工作日部分申领对象无法抽出时间现场办理的困难，组织社区专干、网格员利用周末时间开展志愿者服务活动，实现“5+2”全天候申办服务，确保群众少跑弯路、少跑腿。

多方宣传+逐个告知，力求“家喻户晓”

通过QQ、微信群、微信公众号、村村响等载体大力宣传，形成立体式、全覆盖的宣传格局。同时充分利用网格员、志愿者熟悉优势实施点位联系服务，做好“一对一”政策宣传和解释工作，确保服务对象全员知晓，形成“先预约、不聚集、错时办”的举措，有效避免人员扎堆，提高工作效率。据不完全统计，目前仙源街道已有序申请优待证600余本。

（撰稿：仙源街道 审核：邓冰洁）