区委常委区委宣传部部长陈新文体验式调研
以群众身份体验窗口服务
通讯员明宣记者韦文毅、黄文婷报道:近日,区委常委、区委宣传部部长、区文体旅游局局长陈新文到区行政服务中心开展体验式调研,以普通服务对象和窗口工作人员的身份体验区文体旅游局窗口的服务质量。
预约取号后,陈新文来到区文体旅游局服务窗口,以普通服务对象的身份向工作人员咨询行政审批方面的问题,所有问题工作人员均能准确回答。
随后,陈新文又坐在工作人员电脑前,作为一名窗口工作人员体验服务群众的全过程。期间,陈新文还逐一查看电脑上行政审批的相关内容,并不时拿出纸笔记录着。
在看完电脑上记录的审批资料、听取工作人员的相关工作建议后,陈新文提出,区文体旅游局窗口服务要紧跟全面深化改革步伐,进一步理清政府与市场、社会、事业单位的关系,规范市场准入、激活社会活力。
陈新文要求,要进一步提高审批效率,将原来需要5个工作日才能完成的审批缩减到2个工作日以内,部分简单的审批事项力争实现即受即办。同时,要创新网上审批的流程,优化服务群众工作,与相关职能单位协调,设置多部门并联审批、模拟审批等,简化行政审批流程。
陈新文表示,窗口直接面对服务对象,代表着一个单位的形象。窗口工作人员要以认真履职、热情服务的实际行动践行党的群众路线,赢得群众肯定。