南湾街道党工委书记办事处主任李健如一行到本报接听龙岗民声热线电话1小时处理12件群众投诉

10月15日，南湾街道党工委书记、办事处主任李健如，党工委副书记、纪工委书记刘浒山，党工委委员、办事处副主任温波率相关职能部门负责人到本报接听“龙岗民声”热线，在短短的1个小时内与12位市民进行了交流和沟通，处理了12件群众投诉。

■立面刷新工程受关注

为了迎接大运会的到来，龙岗区各街道都在深入开展环境综合整治工程，尤其是对辖区部分主要干道进行建筑立面刷新，务求营造良好的市容环境。因此，立面刷新工程受到了市民的广泛关注。当天，市民对工程施工过程中存在的问题提出了质疑。市民王***向李健如反映，称布沙路正在做立面刷新工程，搭了很多脚手架，担心小偷会顺着脚手架爬进屋内进行偷盗，感到生命财产安全没有保障。“感谢你对政府工程的支持和配合。”对于立面刷新工程给市民生活带来的不便，李健如表示了歉意。李健如表示，王***反映的问题确实存在，街道已组织相关部门对该问题进行了专门研究，并采取了三项措施保障施工和市民财产安全，要求所有施工队伍必须每天24小时有人员进行巡逻，保障施工材料安全；施工队伍要保持与辖区派出所的联系，发现问题及时报警处理；辖区派出所对施工沿线路段加强巡逻。李健如称，采取各项措施后，立面刷新工程施工沿线的治安状况有了很大改善。“如果担心生命财产安全有问题，可直接向我反映。”李健如的一席话令王***卸下了心头大石，满意地放下电话。

■南和新村开始综合治理

由于历史原因，目前龙岗区部分街道有不少老屋村。因为建设年代久远，管理不到位，不少老屋村环境脏乱差，市民生活环境大受影响。家住南湾街道南岭村社区南和新村的黄先生反映，小区目前的市容环境比较糟糕，“新村已变成了老村。”

 对于市民提出的问题，李健如仿佛早已心中有数。他表示，街道之前就接到不少居民反映南和新村存在的问题，街道也高度重视。在国庆前后，李健如先后两次率队到南和新村实地调研，发现南和新村不仅环境卫生较差，还存在社会治安、消防隐患、乱摆卖、无证照经营等问题。街道已专门组织研究解决办法，并将小区存在的问题分成14类，分成社会治安、市容卫生、消防隐患以及物业管理等四方面内容开展综合治理，以彻底改变小区脏乱差形象，为居民营造良好环境。

李健如在电话中表示，南和新村的综合治理将于本周开始，希望小区居民支持配合政府的整治行动。李健如还谈到小区整治后如何保持效果，达到长治久安的目的，就要走物业管理的道路。

 ■有问必答 有难必解

 政府为什么要求企业搞安全生产管理？居民房屋的防盗网为什么会被开了窗口？企业没有与员工签订劳动合同，应如何维权？当天上午，有数位市民打进热线电话向李健如咨询自己在工作生活中遇到的疑惑。针对市民提出的问题，李健如都耐心地一一作了回答，并提出了意见及建议，令市民茅塞顿开。而对于市民提出的路灯不亮、下水道堵塞、天桥环境差等问题，李健如在接听活动结束后立即召集相关负责人，一一进行分析研究，要求迅速制定整改措施，落实责任，第一时间开展综合治理，务求为市民解决难题。当天下午，南湾街道相关部门纷纷针对上午市民反映的问题到现场调研，多个问题已得到处理解决。