2020年6月份宝安区卫生健康局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2020年6月1日至6月30日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件6条，非本单位职能信件1条，其中咨询类信件1条、投诉类信件4条、建议类信件0条、其他类信件1条，均已及时回复网民，并及时公开网民信件回复3条，信息公开比率为50%。

　　详细数据见图1。

　　图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我局受理的有效信件6条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为业务办理类、疫情防控类，公共服务类）：

　　1.业务办理类，咨询办理幼升小学独生子女登记相关事宜，共1件，占16.67%。

　　2.疫情防控类，外地卫健部门移交新冠肺炎出院病例，共1件，占16.67%。

　　3.公共服务类，投诉西乡卫生监督所做入园体检报告出结果时间太长，影响小孩读书；投诉宝安福永人民医院预约系统缺陷；投诉宝安中医院两***筛查弊端；投诉宝安疾控预约后打不到疫苗；共4件，占66.67%。

　　详细数据见图2。

　　图2：网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【关于幼升小学独生子女登记相关材料】本期我部门咨询投诉栏目收到网民咨询该问题共1件，幼升小学独生子女登记所需要提供的相关材料有全家户口簿、身份证、结婚证、出生医学证明、独生子女证等；没有独生子女父母光荣证，属于省外户籍的或省内市外户籍的，都要提供户籍地三级证明。市民可去居住所在地社区工作站登记计生信息。