2021年11月份深圳市宝安区人力资源局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2021年11月1日至11月30日），宝安区人力资源局共收到网民在线咨询投诉信件48条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复35条，信息公开比率为73%。

　　二、受理诉求情况分析

　　本月宝安区人力资源局共收到网站咨询投诉有效信件47条，诉求类型主要涉及：

　　1. 人才奖补类，主要是咨询新引进人才租房和生活补贴相关政策及审批流程等，共32条，占68%；

　　2. 档案类，主要是咨询档案查询及迁移问题，共5条，占11%；

　　3. 人才引进及职称认定类，主要是咨询人才引进办理进度及职称认定流程等问题，共6条，占13%；

　　4. 其他类，主要是劳资纠纷举报投诉等问题，共4条，占8%。

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