2021年4月份新桥街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2021年4月1日至4月30日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件12条，其中咨询类信件8条、投诉类信件4条，均已及时回复网民，并及时公开网民信件回复9条，信息公开比率为75%。

　　详细数据见图1。

　　图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理有效信件12条，诉求类型主要为证件类，主要如下：

　　（一）教育类：关于小一入学积分户政情况加分的咨询；怎样获取SMT职业资格证书等问题，共5条，占42%。

　　（二）交通管理类：关于上星星际大厦道路停车的问题，共1条，占9%。

　　（三）就业类：2020-2021学年度学校和幼儿园的从教津贴发放的问题，共1条，占9%。

　　（四）其他类：是否可以在网上查询房屋租赁备案等问题，共5条，占42%。

        详细数据见图2。

　　图2：网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【咨询教育类问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该类问题共5件。比如：关于单亲家庭，均属于深户，小一入学如何加分的问题，根据《宝安区2020年秋季义务教育新生入学指引》上述，深圳户籍户政情况加分：符合以下条件之一的，加0.5分：申请入学儿童、少年的父母或其他法定监护人双方均持有具有使用功能的深圳居住证；父母或其他法定监护人其中一方为深圳户籍，另一方持有具有使用功能的深圳居住证；父母或其他法定监护人双方均为深圳户籍。