关于印发金湾区2014年拓展完善网上办事大厅实施方案的通知
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于2022年04月25日发表
珠金府办〔2014〕15号
各镇人民政府，航空产业园管委会办公室，区府直属各单位： 《金湾区2014年拓展完善网上办事大厅实施方案》已经区政府常务会议研究通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。执行过程中遇到问题，请径向区行政服务中心反映。 珠海市金湾区人民政府办公室 2014年6月9日 金湾区2014年拓展完善网上 办事大厅实施方案 一、工作目标 全区90%的行政审批事项和95%的社会服务事项进驻区网上办事大厅，驻厅事项办事深度100%达一级以上，80%达二级以上，50%达到三级，所有镇街开通网上办事站，村居开通网上办事点。 二、主要任务 1.加强市、区网厅的互联互通。 配合省主厅平台前置系统部署实施，实现统一的结果查询、星级评价功能；配合市网上办事大厅按规范要求实现业务咨询、服务投诉功能。实现办事过程信息和结果信息与市网上办事大厅的同步（6月底完成）。优化完善本级分厅系统，加强与市网上办事大厅的互联互通。（区行政服务中心牵头，区信息中心配合，10月底完成。） 2.落实本级事项目录规整及行政审批标准化实施工作。 根据广东省行政审批事项通用目录，规整本级事项（含子项）名称，并按照规范的名称进驻本级分厅，提供网上办理。规范完善本级事项信息、办事指南和业务手册，落实本级行政审批和社会服务事项标准化实施工作。对行政审批事项和社会服务事项进行深入梳理和规范，建立区级行政审批事项和区、镇（街）、村（局）三级社会服务事项通用目录，实现全区不同行政区域间政务服务均等化。（区编办、区行政服务中心牵头，各相关单位、各镇配合，6月底完成。） 3.推进事项服务优化和网上办理。 推进网上办事在民生热点服务、改善营商环境等方面取得突破，有效减少办事人到现场次数，简化办理程序，缩短审批办理时限，达到网上深化率、网上办理率、网上申办到现场次数的目标要求。（区行政服务中心牵头，各相关单位、各镇配合，11月底完成。） 4.推进证照电子化和应用。 对本区涉及的证照进行梳理，重点梳理向企业、群众发放的证照和需企业、群众提交的证照；配合电子证照系统建设，根据电子证照通用目录推进本级证照电子化；推动电子证照应用，优先采用电子证照。探索建立信息共享数据库，常用信息数据化，结果数据信息化，申请材料信息化，实现办事结果信息可作为申请材料，减少群众办事花费的时间，简化办事流程，减少办事所需材料。（区行政服务中心牵头，各相关单位、各镇配合，11月底完成。） 5.加快推进分厅政务公开栏目建设。 根据省网上办事大厅政务公开栏目建设工作方案，开展分厅政务公开栏目建设工作。2014年6月底前，完成区政府信息公开意见箱建设。2014年11月底前，完成区政府信息公开目录系统和依申请公开系统搭建或升级，系统涵盖区政府办公室、区直部门及乡镇政府。（区党政办牵头，区行政服务中心、区信息中心配合。） 6.推动网上办事大厅延伸到镇街、村居。 根据广东省网上办事大厅镇街办事站、村居办事点建设规范，建设镇街办事站、村居办事点，实现网上办事服务向基层的延伸。（区行政服务中心牵头，各相关单位、各镇配合，6月底完成。） 7.扩充网上办事大厅内容，开设便民服务专栏 增设便民服务终端，用户通过网上办事大厅实名登录后，可查询网上办事大厅办事记录，生活账单如水电费、有线电视费、交通违章及燃气费账单，可通过平台购买车船票，并可利用自助终端系统实现自助缴费，免去办事群众到银行排队等候的麻烦。（区行政服务中心牵头，各相关单位、各镇配合，6月底完成。） 三、保障措施 （一）加强组织领导，统筹协调推进。 加强领导，有关单位主要领导要亲自过问网上办事大厅建设工作，统筹协调解决建设过程中遇到的问题，分管领导要具体抓好落实；加强组织，各牵头建设管理部门要各负其责，认真组织开展实施，确保各项任务落实到位、按进度推进实施；加强配合，各部门要紧密协作，在牵头建设管理部门带领下，抓好本区、本部门各项工作落实；加强保障，区财政局要落实网厅建设各项资金，区信息中心要确保政务外网连通至镇街、村居，保障镇街、村居事项网上办理。 （二）加强监督考核，以评估促建设。 区监察部门负责网上办事大厅建设和运行效能监察，重点围绕提高网上深化率、网上办结率、服务满意率以及减少办事人到现场次数，对各部门网上办事综合效能进行测评。各部门要根据本方案明确的任务和分工制定具体实施方案，倒排时间对相关指标、任务进行分解细化，明确责任部门（科室）、责任人和完成时间。 （三）加强宣传推广，以应用促发展。 加大网上办事大厅宣传力度，充分利用政府网站、广播电视、报刊杂志等媒体加强对网上办事大厅的宣传推广。各部门要在实体办公场所设置网上办事设施，指导个人和企业使用网上办事大厅相关业务，提高网上办事大厅使用率。推广民生热点服务，及时回应群众意见建议，推动网上办事大厅真正成为全区政务服务的主渠道、公众办事的主窗口。 15***：金湾区2014年拓展完善网上办事大厅任务分解表.xls
