路地联动确保旅客返程平安有序

　　昨日从广州南站地区管委会了解到，受疫情影响，旅客进出站需要进行体温监测，瞬时客流增多，站场服务保障人员切实做好充足保障，确保候乘环境有序。

　　继续延长退票时限

　　据了解，为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如***前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。因各地学校开学时间不同，为方便学生旅客退票，铁路部门已于1月27日起，免除学生票退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

　　确保到发旅客100%实现体温监测

　　同时，广州南站地区管委会会同铁路、公交、地铁、客运、出租车等站场单位和一线执勤部门，实施多项举措保障群众出行安全有序。一是各站场单位根据客流变化，全力保障节后错峰返程运力。二是铁路部门科学安排席位分布，组织车内旅客分散就坐，将客座率控制在50%左右。三是进一步加强进出站旅客全面监测体温和列车运行途中旅客体温抽检，2月9日广州南站新增8台红外热像测温仪，实现站内出发、到达口全覆盖；广州南站地区管委会增配24人值机上岗并强化日常督查。目前广州南站地区各站场共配备了红外热像测温仪48台，手持测温仪233支，确保到发广州南站旅客100%实现体温监测。区交通、卫健、交警、农业、林业等部门在海怡大桥往广州方向设置防疫检查点，对进入广州，尤其是南站地区的车辆（群众）实行24小时不间断检测。