通江县建立完善处理网上民意工作机制
本月来,通江县设立专门机构和专人处理网上民意,对网民的意见接收、督办、转办、反馈,一环扣一环,形成了良好的运行机制。
通江县十分重视广大网民的意见。四年前,就在政府门户网站分别设置了县委书记和县长邮箱,开通了社情民意通道。开通网上通道以来,县委办、县政府办分别指定专人负责每天查阅邮件,分类处理,公开回复。几年来,县委书记、县长每年对社情民意工作有关材料批示不少于3000余条次,经过督办和转办,全部落实并答复网友。
随着各网站民意渠道的增多,通江县建立和完善了处理网上民意的工作机制,专人浏览并网友通过人民网、新华网、新闻网,特别是“麻辣社区通江论坛”等社情民意网上通道留言,对网友提及本县的留言做到逐件分析、筛选,分类进行编号登记、上报。对确定需要督办或转办的有效记录件,尽可能通过原有接收渠道与反映人取得联系,告知其已收到反映件并进一步核实具体情况,并及时公开回复。不能及时回复的,及时回复处理意见,依据反映件的具体内容,责成有关部门和单位分别致函,并及时回复,澄清事实。对带有普遍性的问题,上报县委、县政府主要领导,待作出明确批示后,即转县委、县政府督察室督办,新闻媒体***报道督办结果。对承办单位报送的转办件办理结果,除涉及保密、敏感、容易引起争议等问题不能向社会公布外,县网管办公室按留言回复固定机制的形式,在网上作出及时公布办理落实情况。