上峡镇三举措做好便民服务中心工作

　　上峡镇围绕“便民、利民、为民”服务宗旨，完善便民服务中心建设，做好服务工作。

　　一是健全工作制度，强化落实责任。实行首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度，将工作人员服务态度、办事效率、工作能力进行综合测评并作为年度考核参考指标，促进工作健康有序地开展.

　　二是提高业务素质，改进工作作风。组织窗口工作人员学习相关的法律法规和各项办事流程，召开培训学习会议5次，规范受理各类群众服务事项，开展“微笑服务”，热心真心接待办事群众，做到有问必答、有难必解，切实改进作风，提高服务质量，做到群众满意度100%。

　　三是集中整合办公，搭建“一站式”服务平台。集中劳动保障、医保、民政、农业、综治、计划生育等部门到便民服务中心集中办公，亮明办事工作流程和事务办理时限，接受社会监督，实现业务“一站式”办理。今年以来，我镇便民服务中心共受理20576件，办结20576件，办结率达到100%。