船山运行数字化城管从发现到处理仅需几分钟

5                     月                     25                     日上午                     10                     时许，一名城市管理信息采集员在燕栖街幼儿园前，发现一处游商占道，立即拍照取证，信息随即被上传到市数字城管中心。                     10                     时                     59                     分，船山区数字化城管监督指挥中心工作人员廖毅，接收到市数字化城管中心下派案件。廖毅立即根据信息分类，并通过二级监管平台分派介福路城管执法大队，要求执法大队在次日                     12                     时前处理。                                        

今年                     4                     月，船山全面启动了数字化城管工作，建立了数字化城管监督指挥中心。一方面对市级平台派发的采集信息进行及时更新处理，另一方面在第一时间对各类事件进行分类，并派遣到相关职能部门办理。数字化城管的实施，让船山城市管理工作更加全面精细化。                                        

“                     这是刚接到市级平台发来的关于城管工作事项，当日上午                     11                     时                     03                     分，我们就将信息派遣到分管单位介福路执法大队，要求其按时限要求处理。                     ”5                     月                     25                     日，船山数字化城管监督指挥中心工作人员廖毅，有条不紊地接收、分派市级平台下发事项。据统计，像这样的工作，监督指挥中心的                     4                     名工作人员，每天要处理数百条。                                        

11                     时                     15                     分，介福路执法大队接收区数字平台下派事项后，立即指派执法人员赶到燕栖街幼儿园处，现场整治并清理了游商占道经营行为。据执法大队介绍，执法人员通过在建立的二级平台上接收信息后，从确认到处理，只用了短短                     1                     个小时。这样一来，减少了在街上巡逻打转的时间，城市管理工作变得更有针对性，实现了整治工作一步到位。                                        

自数字化城管工作运行以来，统计数据表明，从接收一条信息到分配任务，中间仅仅只需花费短短几分钟，这不仅大大缩短了办事流程，更提高了城市管理工作的效率，还实现了对城市精确、高效、协同管理。据悉，数字化城管工作运行一个月以来，监督指挥中心已接收及处理各类城市管理信息                     10000                     余条，日均处理信息达到                     500                     条。                                        

“                     现在，船山已把市城区老城区、龙凤古镇、物流港、观音湖、席吴二洲湿地公园纳入数字化监管范畴。                     ”                     据介绍，作为二级监管平台，船山数字化城管监督中心主要管理部件和事件两大类工作。部件包括公用设施类、道路交通类、市容环卫类、房屋土地类、园林绿化类等纳入城市管理的相关设施。事件包括市容环境、宣传广告、街面秩序、施工管理、突发事件等方面。同时，船山城管指挥中心还将不定时对派遣案件进行实时监督，对未及时处理的案件将以再次通过系统平台或电话督促的方式进行工作派遣，力求做好城市管理枢纽工作，使及时发现的问题得到及时处理和解决。                                        

目前，船山区经过一个月的推行，数字化城管指挥分中心每天要接收及处理近                     500                     条城市管理信息，通过快速及时地把城市中存在的问题与所属辖区监管职能进行有效过滤和对接处理，使数字化管理日渐成熟，并渗透到城市的每个角落。进一步让城市管理工作效率得到明显提升的同时，也使城市环境秩序得到明显改善。下一步，随着船山数字化城管日益完善，还将进一步纳入更多职能单位到监管系统中，实现对城市全方位电子化管理。