县物价局四强化构建群众投诉服务平台

一是强化制度建设。以党的群众路线教育实践活动为契机,以改进价格举报工作制度为重点，把落实首问首办责任制、限时办结制、错案追究制、岗位责任制落实到工作的每一个环节，切实提高价格咨询投诉的办理时效和查处力度。 

二是强化法规学习。紧扣市场价格、医药价费、教育收费、住房价格、物业收费、停车收费等民生价格热点重点，积极组织执法人员开展政策法规的学习、培训，对执法工作中的难点问题进行调研、探讨，不断提升工作人员为民服务能力和行政执法水平。                   

三是强化网格管理。新建“物价网站”，进一步完善了“12358”价格举报信息系统建设，明确了“分级负责、条块结合、属地管理、分片包干”的执法要求,局领导带头轮流值班，所有相关股室全员参与，定人、定岗、定责、定时、定标准、定区域，确保第一时间调查和处理价格矛盾和问题。

四是强化责任监督。坚持群众利益无小事的原则，建立绩效考评制度，对群众投诉举报问题的处理情况局检查所、价格举报中心专门开展监督检查，确保做到“件件有答复，事事有落实，个个有回音”。（物价局  石 英）