人行旺苍支行三坚持推动辖区柜台现金服务水平全面提升

今年以来，人行旺苍县支行坚持以模范机关创建为引领，积极践行现金为民的初心和使命，组织金融机构认真贯彻落实人民银行总分行关于做好现金服务管理要求，按照《四川省银行业金融机构柜台现金业务服务标准》开展巡查整治，现金收付操作流程进一步规范，现金服务水平不断提升。 

一是坚持业务巡查不走过场，确保问题短板找“准”。支行结合总、分行关于做好现金全额清分和加大现金服务力度的要求，建立健全日常现金业务巡查指导走访机制，加强对金融机构日常业务巡查指导。通过采取“四不两直”方式，随机抽取、现场查看、询问、调阅账薄等手段相结合，对辖内银行机构网点在人民币券别管理及小面额备付管理、人民币全额清分管理和反假货币业务工作等方面进行全面走访，及时发现银行业金融机构在现金业务服务方面的问题和短板。

二是坚持问题整改不打折扣，做到规范标准从“严”。支行结合日常巡查情况，建立问题整改反馈机制，及时建立“问题清单” “责任清单”“整改清单”，督促各金融机构认真对照《四川省银行业金融机构柜台现金业务服务标准》要求，结合发现问题清单认真从严整改，落实整改责任，通过实行限时销号管理，确保现金业务规范和现金服务标准落地。

三是坚持回访约谈不留情面，促进服务意识走“深”。支行通过建立回访约谈机制，及时对银行机构现金服务问题整改情况进行现场回访，对整改走过场、整改不到位的银行机构分管领导进行约谈，及时提醒和引导各银行业机构提高“金融为民”的政治站位，切实履行“现金为民”的职责和使命，督促各银行机构针对发现的问题及时进行原因分析，加强对制度的学习理解，确保各银行机构现金服务意识“走心”“走深”。