唐文辉用心用情用力做好新时代信访工作不断提升人民群众的获得感幸福感和满意度

4月19日，县委书记唐文辉一行来到县群众来访接待大厅，面对面接待来访群众，现场研究、协调解决他们反映的诉求。他强调，要认真践行以人民为中心的发展思想，用心用情用力做好新时代信访工作，主动听取群众诉求，深入开展“我为群众办实事”活动，着力解决事关群众切身利益的实际问题，真心实意为人民群众办实事、做好事、解难事，切实维护社会大局和谐稳定，不断增强人民群众的获得感幸福感和满意度。

在接访大厅，唐文辉耐心听取来访群众反映的问题和诉求，认真查看相关材料，仔细记录他们反映的情况，不时询问相关情况，并与有关部门负责同志共同研究解决办法和措施。

针对群众反映的问题，唐文辉结合有关政策和实际情况，现场一一向来访群众进行了答复，对符合政策的合理诉求，督促相关部门认真调查核实，依法依规予以妥善解决。对不符合政策的，要求相关部门耐心宣讲政策，加强正面引导，积极做好解释工作，及时回应群众诉求。对于一时解决不了的问题，要求相关部门要构建长效机制、持续***，深入分析问题根源，倒排时间节点，分层分类逐一有效解决，确保件件有着落，事事有回音。

唐文辉强调，全县各级各有关部门要层层压实工作责任。进一步提高政治站位，认真落实属地管理责任，严格执行领导接访包案、下访约访制度，强化督查考核，逗硬追责问责，不断提升信访服务水平，确保社会大局和谐稳定。要拓宽民意表达渠道。充分运用互联网技术和信息化手段，全面畅通信访举报渠道，深入基层、深入群众、深入实际，广泛开展调查研究，认真听取民情民意，进一步畅通红城“1+10”民生绿色通道，用好用活书记信箱，切实维护好、实现好群众合法利益。要强化信访问题化解。着力构建“大调解”“大信访”新格局，纵深推进信访突出问题专项治理，积极推进信访积难案件化解，全力解决一批群众反映强烈、反映集中的信访突出问题，努力开创旺苍信访工作新局面。

唐文辉要求，要加强信访干部队伍建设。深入学习贯彻******关于加强和改进人民信访工作的重要论述精神，加强信访干部队伍建设，着力提升信访干部群众工作能力，努力打造一支高素质信访队伍。要扎实做好群众信访工作。立足新时代信访工作要求，创新信访办理方式，加强信访工作向基层延伸，着力打造方便快捷的网上信访新平台，抓实网上信访事项办理，扎实开展信访宣传活动，积极引导群众依法上访、阳光信访。要健全完善信访工作机制。在工作落实上、目标管理上、考核内容上要有新举措，运行机制要有新创举，整体联动要有新动作，不断增强信访举报工作上下联动、齐抓共管的工作合力。

县领导马逸风，相关部门负责人参加接访。（图/文：旺苍县融媒体中心 唐福升）