未央区市场监督管理局发挥职能作用积极办理网民留言
近日,区政府督查室印发《人民网〈领导留言板〉和***“互联网+督查”等平台1-3月份办理情况通报》,区市场监督管理局网民留言办理情况获表扬。
2020年1-3月,区市场监督管理局共办理人民网〈领导留言板〉网民留言2件、***“互联网+督查”平台网民留言2件、政府网站以及其他媒体网民留言43件,均能按时限办结,并获得网民的良好反馈。
今年以来,区市场监督管理局高度重视网民留言办理工作,突出“快”、“实”、“严”的工作要求:一是在“快”字上做文章,进一步规范网民留言办理工作程序,按照网民留言登记、承报、交办、督办、反馈等流程,第一时间受理问题、落实承办单位、及时催办督办、限期解决反馈,对所有网民留言,要求承办单位5个工作日内办结;二是在“实”字上下功夫,注重通过网络留言或诉求,推动解决市场领域涉及群众切身利益的问题。坚持“一把手”责任制,对人民网等网民留言,均由局主要领导审阅并批示,真正建立起主要领导亲自抓、分管领导具体抓、责任单位认真落实的工作机制;三是在“严”字上动真格,积极推进“谁主管,谁负责”“谁负责、谁办理”“谁办理、谁落实”制度,坚持“留言必认、有办必果、有果必复”的原则,坚决杜绝出现办理不及时、答复敷衍或答复之后网民仍有较大意见的现象。
在新冠肺炎疫情防控期间,区市场监督管理局执法人员坚守岗位,高效履职,担当作为,以严谨、务实、真诚的工作作风,关注民意,有效回应网民的合理诉求,尤其是价监科、食品稽查队等单位,处理涉及恶意抬高物价、违规收费、食品及餐饮安全消费环节等问题时,立接立办,事不过夜,高效快捷地解决关系群众切身利益的突出问题,规范了市场秩序,赢得了群众信任,维护了政府部门的良好形象。
分享: