蓬莱区推行区镇村三级帮办代办联动服务

蓬莱区构建区、镇、村三级帮办代办服务网络，在全区推行区镇村三级联动帮办代办服务。在区审批局设立代办服务科，在市政务服务中心设立帮办代办综合窗口，负责全市政务服务事项帮办代办服务的综合协调、***督办，协调各窗口帮办代办人员提供具体的帮办代办服务。在区政务服务中心明确34名窗口帮办代办专服员；在11个镇街党群（便民）服务中心设立帮办代办窗口，明确33名镇级代办员；在512个村（社区）均设立便民服务代办点并明确512名村级代办员，推行免费帮办代办服务，实现“马上办、网上办、就近办、一次办”，不断提升党员群众获得感和满意度。

利用蓬莱区“仙境党员之家”系统平台，建立区级党群服务中心与各镇、村级党群服务中心的音视频实时连线，跨级联动，为群众提供在线政务咨询、帮办代办服务。帮办代办窗口根据代办员和群众咨询问题类型，联系组织区级政务服务中心相应的服务窗口工作人员到平台进行在线交流答复，并可以对申报材料、流程等进行投屏展示、演示，让群众少跑腿，实现基层便民服务“马上办、网上办、就近办、一次办”。2020年11月5日，蓬莱区村里集镇站马村新起点幼儿园需办理社会保险费缴纳业务，村里集镇便民服务中心连线区政务服务中心社保窗口全程协助指导业主填报申请材料等相关信息，进行网上申报，顺利完成社会保险增员、缴费业务。