史口中心税务所五项制度强化效能建设

    一是推行服务承诺制。在制定服务承诺的事项、内容、标准、时限上做到实际、实用、简明，在落实承诺责任上做到制度建设到位、领导检查到位、落实奖惩到位，实行量化管理。严格执行违诺责任追究制，认真究查纳税人反映的违诺现象，做到有诺必践、违诺必究。二是推行首问责任制和一次性告知制。纳税人***办事被首问的人，只要是机关工作人员就是责任人，只要对方求问，不管是否与己有关，都要负责解释、联系，否则以失职论处；承办人员要一次性告知能否办理情况，对符合规定，手续齐全的，马上办理，不能马上办理的要说明原因，并告知办理时限。三是推行限时办结制。凡领导交办的事项要坚决执行，限时办理；凡法律、法规、规章等有明确规定办理时限的，必须依法执行；没有明确规定的，各单位和责任人根据具体情况，自行确定合理时限，并公布于众；对下安排部署的工作，必须有明确时限和标准要求。四是推行政务公示制。凡是与干部职工、纳税人直接相关的事项，只要不违反保密要求，不影响稳定的，原则上都要进行公示。公示内容包括纳税流程、办税依据、办税时限、个体税收定额、收费标准；岗位职责、违规曝光、经费支出、目标考核、党费缴纳等，努力做到经常性工作按时公开，临时性工作随时公开，接受群众监督，扩大工作的透明度。五是推行岗位目标责任制和“一岗双责”制。建立健全岗位目标管理体系，实行***考核，实现抓管理促效能，抓制度促勤政，合理设置工作岗位，细化标准，责任到人，杜绝推诿扯皮现象。同时，实行逐人定岗定责、逐岗定人定量的“一岗双责”制，把各项任务细化量化到每名机关干部，形成上下联动、条块结合、横向到边、纵向到底、既各负其责又齐抓共管的责任网络体系，保证各项工作有人抓、有人管、有人组织实施，实现由一人负责到人人有责的转变，由被动应付、抓与不抓一个样到主动地抓、抓不好就是失职的转变。（史口中心税务所）