东城街道三聚力三引领党建引领物业管理服务

东城街道全面深化党建引领物业服务管理，持续推进城市基层治理创新，构建“红色物业·品质东城”社区共同体，推动“两个走进心里”往深里走，向实处做。

聚力“三统”建核心,引领各方主体“相融共生”。街道推进组织统筹设置，召开党建引领红色物业专题推进会议，对街道30个城市社区，162个居民小区业委会建设和物业服务企业进行调研摸排，成立物业行业综合党委，成立10个红色物业党支部和3个物业联合党支部，实现物业服务企业全覆盖。推进阵地统筹建设，强化党群驿站、“红色物业”之家、志愿者服务站等一体建设，广泛开展物业服务企业“党员先锋岗”创建、“党员服务标兵”评选等活动，以“站好一个门岗、锤炼一个队伍、亮化一个窗口”为抓手，打造“红色物业”行业亮点示范11处，实现物业管理和为民服务双向融合、相互促进。推进工作统筹协同，健全完善社区党组织牵头，居委会、业委会、物业企业、居民代表等共同参加的联席会议制度，促进物业企业与社区资源共享、活动联办、工作联抓。瞄准居民急难愁盼的难事小事，对生活垃圾、建筑垃圾、卫生死角开展彻底清理，累计清理重点区域56处，面积1200余平米，真正让辖区居民切实感受到“红色物业”带来的温度与温馨。

聚力“三办”创机制，引领社区服务“优质高效”。构建“遇事有人办”机制。充分调动“双报到”党员、志愿者力量，针对辖区内现有10个居民区、近900条背街小巷无物业覆盖、基础设施薄弱、脏乱差现象突出的情况，开展“红马甲助力创城攻坚”“蓝臂章社区义务巡逻”等志愿服务活动30余次，把失管小区、无人管理街巷纳入管理区域。构建“难事能给办”机制。发挥社会组织作用。通过“社创+”和“邻里+”计划，积极引导专业社会组织嵌入小区“红色物业”管理工作，引入府前社区“清道夫”楼道净化美化项目、“安易行”中南世纪锦城停车管理项目，用专业力量解决复杂问题，为群众提供更高质量服务。构建“要事协商办”机制。召开物业管理联席会、网格议事会、业主恳谈会40余次，解决基础设施破损、环境卫生脏乱差等问题130余个。推广金水社区全民参与“绿地认养”案例，针对小区内裸露土地多、物业服务力量不足的问题，由党员带头、热心居民参与，主动认领服务项目，有效解决群众身边的“关键小事”。搭建“民情茶馆”“议事协商会”等载体平台，实现社区事务由社区居民“出主意、定措施、一起办”。

聚力“三立”强监管，引领物业企业“自律诚信”。聚力“三立”强监管引领物业企业“自律诚信”。推动部门责任立起来，结合网格精细化管理，每个网格配备1名网格员及保安和保洁人员，与社区网格长结对，并将物业公司党员、业主党员划入网格之中，发挥网格员和党员志愿者“人熟、地熟、基础信息熟”的优势和作用，累计排查发现物业问题320余件，第一时间联系物业公司和职能部门协调整改，办结率达到83%。推动行业规矩立起来，出台《东城街道“红色物业”工作标准》，将“红色物业”推进情况考核结果与党组织星级评定挂钩，实现“红色物业”有标可依、有据可考。探索建立物业公司信用“红黑”榜，形成物业公司诚信档案，倒逼物业服务水平提高。推动社会形象立起来，将“红色物业”工作纳入“品质东城”建设重要内容，构建“党群+物业”一体化服务平台，大力推行物业服务阵地标准化建设。设立红色物业议事厅，及时解决居民遇到的困难和问题，将物业服务延伸至社区“末梢神经”，全面提升街道服务治理水平。