县政务服务中心管理办四项举措创建群众满意服务平台

一是建立督办检查制度。由县纪委和县政务服务中心监督管理室采取网上“亮灯”制度，对事项办理全程进行监管，对影响办事服务进程的违纪违规行为实施治庸问责。

二是实行全方位监督，做到监督立体化。采取设立《意见簿》、评价器、举报电话、开通服务热线等方式，对窗口及其工作人员的服务态度、质量和工作效能实施实时监督。

三是构建审批和监管分离体制，预防腐败风险。将审批和监管分离，改变了过去重行政审批、轻批后核查监管的管理方式，改正审批和监管集于一体、行政审批人员既是裁判员又是运动员的陋习。

四是制定服务对象回访制度。窗口回访的范围和对象是在窗口申请事项办结的企业和居民。回访的内容主要是服务对象对窗口的服务质量、服务态度、办事效率等方面的评价、意见和建议。采取电话回访的方式，将回访情况做好书面记录，对回访结果及时进行梳理，对确实存在的问题采取具体措施予以落实。（蒋红霞）